Комиссия за SWIFT перевод

21.06.2022 10:07
3101
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[i]31 мая 2022 [/i] я обратился в отделение Газпромбанка ДО № 015/1010 "Северный"по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения 34 с целью проведения   валютного перевода  в сумме 9,023.6 евро со своего счета на свой счет, открытый в иностранном банке N26 (испанский филиал). Валютный перевод был исполнен с третьего раза (по словам операциониста из за технического сбоя). При составлении сотрудником банка  платежного поручения на перевод, мне ничего  не было сказано о риске возврата данного перевода.После проверки перевода валютным контролем с моего счета были списаны сумма перевода 8,934 евро и сумма комисси за перевод в сумме 89,34 евро. 2 июня 2022 перевод вернулся, но на мой счет Газпробанке была зачислена только сумма самого перевода 8,934 евро. На мой вопрос о причине возврата средств, сотрудник банка ответил, что банк N26 входит в список банков, которые не зачисляют переводы из Газпромбанка на основании своей внутренней политики.Считаю, что  информация о рисках возврата перевода из Банка  N26 должна была быть озвучена сотрудником Газпромбанка в момент оформления платежного поручения, что позволило бы мне принять решение об осуществлении перевода  с учетом этого риска. Повторюсь, никакого предупреждения не было.Несколькими днями раньше мною был осуществлен валютный перевод из банка Райффайзен, также на счет банка N26 и средства были благополучно зачислены на мой иностранный счет.Из неформального общения с сотрудником филиала Газпромбанк я выяснил, что есть список зарубежных банков, которые не зачисляют средства именно из Газпромбанка, на основании своей внутренней политики. Данная информация была получена неофициальным путем и не была доведена до меня ранее, в момент совершения перевода.Также мною был получен ответ службы поддержки банка N26 о том, что у них нет ограничений по работе с банками РФ не находящимися под санкциями. На мое обращение по поводу удержанной комиссии за неоказанную услугу банк ответил «Евгений В-ич, обращение № ОК-168/22-2908МБЕ5У9 рассмотрено. По факту проведения расследования Банком не выявлены нарушения. Комиссия за проведение перевода денежных средств на сумму 8 934,26 евро от 31.05.2022 была списана в соответствии с Тарифами Банка ГПБ (АО). Газпромбанк.» Ситуация когда вы заказали такси, поездка не состоялась по вине то ли перевозчика, то ли третьих лиц, но с вас взяли сумму за поездку в полном объеме. В связи с вышеизложенным, считаю, банк списал комиссию, но услугу не оказал, средства не были переведены по назначению. Никаких объяснений со стороны сотрудников банка я не получил, даже после письменного обращения, причины возврата средств остаются для меня неизвестны.По моему мнению это незаконное обогащение банка за счет клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-22T01:08:48+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-21T14:50:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
SD861
2022-07-20T00:56:43+03:00
Вопрос решен благополучно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,72
средняя оценка
23%
решено проблем
17 601
отзыв
16 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Вежливое и неравнодушное отношение

Оценка 5

Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс... Читать полностью

05.12.2024

Большое спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла... Читать полностью

21.11.2024

Небольшие проблемы с переводом

Оценка 4

Ситуация следующая  Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не... Читать полностью

04.11.2024

Комиссия за перевод себе в другой банк

Оценка 4

При переводе денег по СБП с Газпромбанка в Озон банк сегодня 28.09.2024 года с меня взяли комиссию 1000р без предупреждения. Это нонсенс. Такого не должно быть. Фамилия и номер... Читать полностью

28.09.2024

Подсказали по обмену валюты

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких... Читать полностью

15.09.2024

Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили

Оценка 4

При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично... Читать полностью

05.09.2024

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Возникла необходимость в информации по остатку для начисления процентов по накопительному счету. Т е, сколько можно оставить средств на счёте, чтоб начислили проценты. Информацию... Читать полностью

04.09.2024