Комиссия за SWIFT перевод

21.06.2022 10:07
2967
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[i]31 мая 2022 [/i] я обратился в отделение Газпромбанка ДО № 015/1010 "Северный"по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения 34 с целью проведения   валютного перевода  в сумме 9,023.6 евро со своего счета на свой счет, открытый в иностранном банке N26 (испанский филиал). Валютный перевод был исполнен с третьего раза (по словам операциониста из за технического сбоя). При составлении сотрудником банка  платежного поручения на перевод, мне ничего  не было сказано о риске возврата данного перевода.После проверки перевода валютным контролем с моего счета были списаны сумма перевода 8,934 евро и сумма комисси за перевод в сумме 89,34 евро. 2 июня 2022 перевод вернулся, но на мой счет Газпробанке была зачислена только сумма самого перевода 8,934 евро. На мой вопрос о причине возврата средств, сотрудник банка ответил, что банк N26 входит в список банков, которые не зачисляют переводы из Газпромбанка на основании своей внутренней политики.Считаю, что  информация о рисках возврата перевода из Банка  N26 должна была быть озвучена сотрудником Газпромбанка в момент оформления платежного поручения, что позволило бы мне принять решение об осуществлении перевода  с учетом этого риска. Повторюсь, никакого предупреждения не было.Несколькими днями раньше мною был осуществлен валютный перевод из банка Райффайзен, также на счет банка N26 и средства были благополучно зачислены на мой иностранный счет.Из неформального общения с сотрудником филиала Газпромбанк я выяснил, что есть список зарубежных банков, которые не зачисляют средства именно из Газпромбанка, на основании своей внутренней политики. Данная информация была получена неофициальным путем и не была доведена до меня ранее, в момент совершения перевода.Также мною был получен ответ службы поддержки банка N26 о том, что у них нет ограничений по работе с банками РФ не находящимися под санкциями. На мое обращение по поводу удержанной комиссии за неоказанную услугу банк ответил «Евгений В-ич, обращение № ОК-168/22-2908МБЕ5У9 рассмотрено. По факту проведения расследования Банком не выявлены нарушения. Комиссия за проведение перевода денежных средств на сумму 8 934,26 евро от 31.05.2022 была списана в соответствии с Тарифами Банка ГПБ (АО). Газпромбанк.» Ситуация когда вы заказали такси, поездка не состоялась по вине то ли перевозчика, то ли третьих лиц, но с вас взяли сумму за поездку в полном объеме. В связи с вышеизложенным, считаю, банк списал комиссию, но услугу не оказал, средства не были переведены по назначению. Никаких объяснений со стороны сотрудников банка я не получил, даже после письменного обращения, причины возврата средств остаются для меня неизвестны.По моему мнению это незаконное обогащение банка за счет клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-22T01:08:48+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-21T14:50:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
SD861
2022-07-20T00:56:43+03:00
Вопрос решен благополучно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,94
средняя оценка
26%
решено проблем
9 294
отзывов
8 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднице банка, а также кассиру. Хотела поменять валюту, при входе в отделение сразу меня встретили и проводили на кассу. Операция прошла достаточно быстро... Читать полностью

29.08.2024

Банк потерял 250 тысяч после СБП перевода

Оценка 4

2 мая в 11-40 минут перевел со своего счета Тбанка в на свой счет в Газпромбанк 250 тысяч по СБП. ГПБ с утра работал плохо, переводы не ходили посточнно выдавалась ошибка. но 250... Читать полностью

06.08.2024

Перевод

Оценка 5

Газпром потерял мои деньги при переводе в Капиталбанк (Узбекистан). Первый перевод в 27 т.р. прошел практически мгновенно. На следующий день я отправил еще 50 т.р. на свой счет (не... Читать полностью

30.07.2024

Подсказал сотрудник, как смотреть какая карта стоит основной для переводов по СБП

Оценка 5

Зравствуйте! На горячей линии мне помог специалист разобраться, как посмотреть, какая карта из трёх у меня стоит для входящих переводов по СБП. Сообщил, что нужно зайти в Ещё. Там... Читать полностью

17.07.2024

Профессионалы!

Оценка 5

Все от предварительной заявки до снятия наличных прошло на высоком уровне! Ни где такого обслуживания не встречал! Спасибо!!! Обслуживаюсь в нескольких банках. Но такого внимания... Читать полностью

12.07.2024

Великолепно!

Оценка 5

22 июня обратился на горячую линию банка по вопросам оформления дебетовой карты, вкладов, переводов, кэшбека и тарифов. Более часа разговаривал со специалистом — Еленой. Она... Читать полностью

25.06.2024

Надёжная защита средств

Оценка 5

Несколько недель назад,я могла стать жертвой интернет мошенников. С помощью поддельного сайта СДЭК они получили доступ к данным моей карты,но благодаря системе защиты, мои редства... Читать полностью

05.06.2024