Не закрывают счёт кредитной карты

26.06.2022 20:56
3084
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2021 была оформлена кредитная карта через приложение. На следующий день (ДО получения и активации физической карты) она была заблокирована; и в приложении и в личном кабинете на сайте не отображается. Поддержка в чате сообщила, что счёт будет закрыт через месяц. Однако вот уже на дворе почти июль, а кредитный счёт до сих пор не закрыли. Поддержка кормит обещаниями, что "всё передали в техподдержку" и на этом ничего больше не происходит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-29T17:52:00+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Asiaxxns
2022-06-29T17:55:50+03:00
Заказать в личном кабинете/приложении справку о закрытии счёта кредитной карты всё ещё не представляется возможным - закрытых счетов не найдено.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-06-27T12:17:46+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию о состоянии кредитной карты. На текущий момент в нашем банке у вас нет активной кредитной карты. 17 декабря 2021 года кредитная карта «110 дней» успешно привязана к счету, после чего, в тот же день, она была заблокирована на постоянной основе, так как счет карты оказался направлен к закрытию. 26 января текущего года счет кредитной карты закрыт полностью, какие-либо обязательства перед банком у вас отсутствуют. По техническим причинам вы не могли заказать справку об отсутствии кредитных обязательств в личном кабинете. Мы завели заявку по этой теме, она находится в работе. 1 марта и 11 июня для подтверждения отсутствия кредитных обязательств в банке были направлены справки на электронную почту. В качестве извинений направили вам бонус по смс. Будем признательны, если вы укажете, что ваш вопрос решен. Извините за возникшие неудобства при заказе справки в личном кабинете. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024

Спасибо за лояльность к клиенту

Оценка 5

Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12... Читать полностью

19.08.2024

Быстрый и чёткий ответ

Оценка 5

Хотел бы поделиться впечатлением о работе с Райффайзен банк.  15 августа, около 9.20 утра я обратился в чат мобильного приложения. Возник вопрос по возможностям моей кредитной... Читать полностью

15.08.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024