Отвратительное обслуживание

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор услуг нашего Банка. Как показала проверка, согласно условиям, открытого Вами вклада, с которыми Вы также можете ознакомиться на официальном сайте Банка в разделе «Архив вкладов» (https://expobank.ru/home/vklady/page-16-arkhiv/), пополнение возможно в следующих случаях: «Для вкладов сроком от 91 до 270 дней и от 367 до 1500 дней: - предусмотрено пополнение в течение 7 календарных дней с даты открытия вклада. Для вкладов сроком от 271 до 366 дней: - предусмотрено пополнение в течение 90 календарных дней с даты открытия вклада.». В течение всего срока действия договора Ваш вклад невозможно пополнить. Именно на данных условиях, согласно приведенного легитимного и действующего на тот момент документа и был открыт Вами вклад в нашем Банке. Упомянутые Вами описания, того что вклад пополняем и наличие активной кнопки пополнения являются базовыми настройками системы дистанционного обслуживания, и сведения носят сугубо информационной характер. Ваши замечания в данной части приняты Банком, мы постараемся их учесть в ближайших обновлениях системы. В части Вашего обращения на горячую линию Банка сообщаем, что в момент Вашего звонка проводились технические работы внутренних информационных систем Банка, в связи с этим сотрудник не смог провести идентификацию и далее проверить информацию по базам данных и поэтому предложил Вам перезвонить позднее, либо повторить попытку пополнения вклада. Тем самым нарушений со стороны сотрудников и Банка не выявлено. Наш Банк действует в строгом соответствии с условиями заключенного договора с клиентом и действующего законодательства РФ. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО «Экспобанк».