Проблемы для клиентов из-за технических сбоев банка

08.10.2021 я взяла в банке потребительский кредит сроком на 5 лет (договор #***** от 08.10.2021).  Была в восторге от обслуживания и оставила на ресурсе отзыв с твердой 5-кой. За прошедшее время (меньше года) при любой возможности гасила кредит досрочно с условием сокращения срока. На 30.06.2022 последний платеж по кредиту вместо первоначального 08.10.2026 фактически перенесен на конец 2023 года.  Т.е. за прошедшее время погашено почти 3 года платежей. 28.06.2022 в 5:41 я отправила очередные 10 тыс.руб. со Сбербанка в Уралсиб по системе быстрых платежей. В 5:41 они были зачислены в Уралсиб. Убедившись, что деньги на счет пришли, я, как обычно, оформила в мобильном приложении банка заявление на частичное досрочное погашение кредита с условием сокращения срока. В течение дня неоднократно проверяла состояние платежа, чтобы после его обработки запросить актуализированный гпафик платежей. А 29.06.2022 с самого утра начались уничижительные звонки отдела по сбору задолженностей с претензиями по неуплате кредита.  Про хамский тон звонившей тоже не могу смолчать.  Оказалось, что при наличии на счету банка моих средств, мне выставили просрочку за сутки (28-29.06) в сумме 6-73 руб.  Меня пугали, что если я до 04.07.2022 не внесу 10 руб., меня будут доставать звонками. Причем со ссылками на статьи закона. В течение двух прошедших дней я раз 6 звонила в банк. Было оформлено 2 обращения. Банк признался в техническом сбое, но долг продолжает наличествовать. Мне предложено лично посетить Калининградский офис для решения вопроса. По словам сотрудников центрального аппарата "у них не настроен функционал, чтобы убрать последствия своего же сбоя". Моему возмущению нет предела. Дело в том,что с 02.06.2022 по 24.06.2022 я находилась в стационаре КОКБ (не работает легкое) и выписана с направлением на операцию, на которую я должна лечь 04.07.2022. Кроме того я - гипертоник и диабетик. В регионе сейчас температуры по 30 и выше градусов. Почему люди должны лично посещать офисы для устранения проблем банка с техническими сбоями и ненастроенным функционалом?