Жалоба на Сбербанк г.Краснодара

Мой отец  1947 г.р.   В начале июня Обратился в Сбербанк расположенный по адресу г.Краснодар, ул.Ставропольская 96 с целью продлить имеющийся у него вклад. При продлении вклада сотрудница Банка навязала ему страховку на имущество, сказав, что стоимость ее составляет 170 рублей за год, на что он согласился. Так как мой отец преклонного возраста и у него проблема со зрением, а также он не разбирается в юридических документах, доверившись сотруднице банка и поверив ей, он подписал страховой договор не читая. 26.06.2022г  навещая своего отца, узнала от него о том, что он застраховал имущество за 170 рублей за год. Услышав сумму 170 рублей, я усомнилась и решила прочитать страховой договор, который ему навязали и увидела, что мелким шрифтом указана сумма около 4700 рублей за год, взяв его телефон, также увидела списание данных средств и смс-ку о подключении автоматического ежегодного платежа указанной суммы. Так как мой отец 1947 года рождения, к сожалению в технике он не разбирает, смс читать не умеет, а  также верит людям. В тот же день, я позвонила на номер 900 и объяснила всю ситуацию, оператор удостоверившись, что мой отец находиться на громкой связи, посоветовала обратиться в  отделение Сбербанка, где обманули моего отца и написать жалобу на сотрудницу, которая его обманула, а также заявление о расторжении страхового договора, и уверила, что в данном случае деньги будут возвращены. На следующий день мой отец обратился в данное отделение Сбербанка и написал заявление о расторжении страхового договора, где его также уверили, что договор расторгнут и деньги вернут, в связи с чем он пожалел сотрудницу банка и не стал писать на нее жалобу. 30.06.2022г моему отцу пришло смс, в котором сказано, что деньги возвращены не будут, без объяснения причин. Мой отец является пенсионером с маленькой пенсией и для него сумма около 5000 рублей значительная. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть деньги моему отцу и наказать сотрудницу банка, которая обманула пожилого человека. В противном случае, буду обращаться во все вышестоящие инстанции.