Не могу получить деньги 22 дня
Оценка
Отзыв проверен
Я с Казахстана, ООО НКО ЮМани отправил денежные средства в рублях в банк Jusan bank где у меня есть счет в рублях, через корреспондентский счет в Квант Мобайл Банке, сейчас они слились с Азиатско-Тихоокеанским банком.
1 платеж 10 июня, 4 платежа 14 июня и 3 платежа 20 июня. Все эти платежи не дошли до моего банка и зависли в банке-корреспонденте, точнее в АТБ. Прошло 22 дня со дня первого платежа, более 10 дней банк не отвечает ни на запросы Отправителя и на запросы банка получателя через внутренний канал. Отправитель просит вернуть д/с чтобы отправить через другого банка-корреспондента, ответа нет, все разумные сроки ожидания прошли, в контакт-центре АТБ Отправителям обещали дать обратную связь и решить вопрос с платежами, но так и не решили.
У меня стоит бизнес, доход за последние 10 дней упал почти на 50% из за отсутствия средств на маркетинг, пришлось влезть в долги и взять кредит, чтобы просто оплатить по обязательствам. Бизнес рушится, а банк так и не отвечает на запросы Отправителя и не помогает решить проблему, полный игнор. А платеж висит более 20 дней.
Также три платежа от 15, 16, 17 июня хоть как-то пришли к в банк Получателя но в SWIFT АТБ просто не до конца указал реквизиты и из за этого, банк Получатель не может зачислить средства на мой счет, на счет Получателя.
Отправили запрос по этим трем платежам, для уточнения реквизитов Получателя, также запросы не доходят до Отправителя через банк-корреспондент (АТБ), тишина.Получается 11 платежей просто висят начиная с 10 июня в АТБ банке, и никакой обратной связи, все еще ожидаю решения моей проблемы!
Администратор народного рейтинга
2022-07-05T11:39:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
03.08.22 Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
09.08.22 В связи с клиентоориентированным подходом банка и пожелание автора, принимаем итоговую оценку 5.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-07-12T06:24:43+03:00
Уважаемый, user-71278517319!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Ситуация со SWIFT-переводами сейчас нестабильная.
Проблема возникла, так как платежи направлялись в период объединения «Квант-Мобайл Банка» и «Азиатско-Тихоокеанского Банка».
Провели сверку с банком-корреспондентом Jusan bank, все платежи переданы успешно.
Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому по результатам просим вас подтвердить это в рамках данного отзыва.
С Уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Накопительный счет АТБ.Счет
17%
годовых
от 30 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
до 15.5%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
до 15.3%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (с пополнением)
до 13.96%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
18.48% — 32.88%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешение
19.88% — 27.79%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
20.7% — 24.79%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
22.88% — 26.28%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
22.88% — 26.28%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской области
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинца
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Приморец
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
Delo-stroy
Пользуюсь услугами банка АТБ как юр.лицо более семи лет,. Это и рко , эквайринг, и ЗП проект , банк все операций проводит быстро, без задержек. Хочу поблагодарить менеджера Ольгу...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)