Ничего не предвещало беды или как я отправлял SWIFT-перевод через Тинькофф Банк

Являясь клиентом банка на протяжении нескольких лет, всегда был удовлетворен качеством обслуживания. Однако всё поменялось за несколько дней. В последний год регулярно отправлял SWIFT'ы сыну-студенту, который учится зарубежом. Переводы были как евровые, так и долларовые, всё доходило в 2-3 дня без каких-либо проблем. Последний успешный перевод был сделан в начале июня. И вот настало время для новой отправки SWIFT'а. По новым правилам банка - минимум для отправки $20 000, что для меня сумма далеко немаленькая. Пришлось взять кредит на супругу, не оставлять же ребёнка помирать с голоду в другой стране! Заявка на исполнение перевода была отправлена утром 23 июня в расчёте, что сын получит деньги на свой счёт до конца месяца. Но по состоянию на 3 июля, деньги не то чтобы не были доставлены, а они даже не покинули Тинькофф Банк. Первый раз я связался с поддержкой дня через 3 после создания заявки на отправку и получил ответ, что время отправления увеличено до 8 календарных дней в связи с большой нагрузкой на банк. Время шло, а перевод всё так и висел на авторизации. На 8й календарный день я решил узнать у поддержки статус своего перевода, на что получил ответ, что срок обработки увеличен до 15 дней. На вопросы, касающиеся статуса моего отправления и прохождения валютного контроля, я никакой конкретики не получил. Сегодня, 3 июля 2022 года в 11:27 по московскому времени, мной в чате поддержке был задан вопрос "Прошёл ли мой перевод валютный контроль?" На данный вопрос, я получил ответ "На данный момент, нет". Однако через 2 минуты после следующего вопроса "Можно ли ускорить процесс?" Я получаю такой ответ "Судя по дате отправления ваш перевод уже прошёл валютный контроль, однако сейчас он находится в очереди на отправление". После этого ответа вопросов у меня стало ещё больше. На мой следующий вопрос "Так он прошёл или не прошёл контроль?" Я получил невнятный ответ о какой-то валютной проверке. Либо специалист Александра некомпетентна в данных вопросах, либо просто запуталась в терминах валютного контроля и валютной проверки, однако я могу сказать, что её ответы так и не помогли мне понять где мои деньги, и какой сейчас статус у отправления. На сегодняшний день прошло уже 11 календарных дней с момента создания заявки на отправку. Средства у моего сына практически иссякли, а что с моим переводом даже самим сотрудникам банка неизвестно. Хотелось бы получить развёрнутый ответ от поддержки банка, с детальным описанием статуса моего перевода. Скриншоты общения с поддержкой в приложении я прикрепил к данному отзыву, они могут быть просмотрены по данной ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/14qkDT5nlNKpQjBlXi-nqsRkYIKwztftz?usp=sharing