В результате неверной консультации сотрудника банка образовалась просрочка по ипотеке

Я, А-ти Елена Ю., 12.04.22 оформила ипотечный кредит в банке Зенит (договор номер IPT-KD- ****-2836308 ) Платежи вносятся регулярно согласно графику платежей. Денежные средства на карту вносились сверх установленной суммы платежа. 20.06.22 при внесении очередного платежа в офисе банка по адресу Москва, Проспект Мира, 71 ст.1, я попросила сотрудника банка проверить остаток средств на карте, с которой производится списание средств в погашение кредита и уточнить, какую сумму необходимо довести. Сотрудник банка сообщила, что 130 тыс. будет достаточно. Я внесла указанную сумму. 23.06.22 около 17.30 поступил звонок с горячей линии банка и мне сообщили, что за мной числится просрочка по ипотеке в размере 4700 рублей. Сотрудник горячей линии сообщил, что деньги необходимо внести в течении трёх дней с даты платежа - до 21.00 23.06.22, тогда информация о просрочке не будет передана в бюро кредитных историй. Денежные средства я внесла в тот же день - 23.06.2022 в 17.46 на карту Зенит перевела сумма в размере 5000 рублей.Обращаю внимание, что в приложении банка Зенит в течение указанного времени информации о наличии просроченного платежа не было, до 23.06.2022 звонков из банка не поступало, таким образом я никак не могла узнать о наличии просрочки до момента звонка сотрудника горячей линии 23.06.22 и принять меры к погашению просрочки в день ее возникновения. При проверке кредитной истории ОКБ 01.07.22 я обнаружила, что просрочка отражена в кредитной истории.В связи с тем, что просроченная задолженность образовалась в результате неверной консультации сотрудника банка Зенит, неинформированием меня о возникновении просрочки в день ее возникновения, погашением мной просрочки в день, когда я о ней узнала, прошу банк Зенит внести исправления в кредитную историю - убрать информацию о просрочке, направив соответствующую информацию во все БКИ, с которым осуществляет сотрудничество банк, в соответствии с. п.5 ст. 5. ФЗ-218 "О кредитных историях" в течении 2х рабочих с момента размещения данного обращение на сайте Банки.ру