Банк «Санкт-Петербург»

Обман при снятии средств с долларового счёта

04.07.2022 19:46
2370
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 мая снимал 200000 рублей с долларового счёта , через КАССУ БАНКА, так как доллары снять нет возможности , деньги в кассе выдали рублями . Когда проверил выписку оказалось что деньги выдали по курсу примерно 64,75 р/$. ( со счёта списали 3088.80$) На этот день официальный курс ЦБ был -​ 71.0237р/$. Написал обращение по этому поводу в приложении банка и заявление в отделении , где снимал деньги. Теперь они рассказывают что я проводил операцию через терминал банка , и в этом случае конвертация якобы проходит по курсу банка . Хотя этот терминал дала мне КАССИР , находясь в КАССЕ и как я должен догадаться что при этом деньги со счёта списываются так же как если бы я с ряд их через банкомат ? Хотя на сайте ЦБ четко сказано : «Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, [u]а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдач[/u]и1.» «Средства сверх лимита с валютных счетов граждане в течение действия временного порядка по-прежнему смогут получить в рублях.Конвертация при необходимости проводится по курсу банка, но выдаваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной с использованием официального курса Банка России на день выдачи.» … Долгое время был клиентом  данного банка, но кажется придётся с ним распрощаться …
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-05T18:14:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какую итоговую оценку вы желаете поставить? Также ждём окончательного ответа банка по ситуации. 06.07.2022 - Так как была некорректная консультация сотрудника, принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2022-07-06T12:17:23+03:00
Уважаемый Stanislav39rus! По отзыву можем пояснить следующее: операции с иностранной валютой осуществляются Банком в соответствии с Временным порядком ЦБ РФ. Информация о Временном порядке операций с наличной валютой размещена на сайте Банка. Операция по снятию денежных средств 04.05.2022 произведена с использованием карты, именно поэтому к ней был применен курс Банка. Банк не уточняет у Клиентов мотивы, которыми они руководствуются при выборе способа совершения какой-либо операции. Однако в данной ситуации допускаем, что сотрудник должен был акцентировать Ваше внимание на разнице курсов и рассказать о преимуществе осуществления данной операции именно со счета, без использования карты. Как результат проверки - мы приняли положительное решение по Вашему обращению Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Stanislav39rus
2022-07-05T17:40:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 315 банка
3,46
средняя оценка
18%
решено проблем
2 374
отзывов
2 337
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Зимний Петербург
Банк «Санкт-Петербург»
до 25%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 24%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Рантье
Банк «Санкт-Петербург»
до 21.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка карты

Оценка 5

Курьер вовремя привёз и заранее позвонил представитель банка курьер Давудов Денис приехал вовремя, рассказал про преимущества зарплатной карты, и у партнёра также, в каких... Читать полностью

24.12.2024

Доставка карты

Оценка 5

Все замечательно, доставили вовремя, заранее позвонили, всё рассказали подробно о карте и услугах Также курьер напомню о том чтобы я Не забыла паспорт рассказал про дебетовую карта... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург Гроссман Татьяне Ивановнеза быстрое и качественное обслуживание, которое заняло не более 15 минут. Она помогла мне получить мою... Читать полностью

24.12.2024

Выдача зарплатных карт

Оценка 5

Наша организация перешла в декабре 2024 на зарплатный проект банка "Скнкт-Петербург". Были выпущены карты всем сотрудникам. Карт довольно много, в определенный день приехал... Читать полностью

24.12.2024

Доставка карты

Оценка 5

Я сегодня забыла паспорт дома несмотря на это курьер из банка Санкт Петербург приехал на другой адрес ко мне домой вручил мне зарплатную карту рассказал про активацию зарплатной... Читать полностью

23.12.2024

Грамотные и вежливые сотрудники.

Оценка 5

Недавно устроилась на работу в организацию, в которой зарплатный проект в банке "Санкт-Петербург ", таким образом, и мне была выпущена деьетовая карта для перечисления зп. Карту... Читать полностью

23.12.2024

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту Каюгину Егору Ивановичу за качественное обслуживание при оформлении дебетовой карты БСПБ премиум лайт 20.12.2024. Сотрудник... Читать полностью

21.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка