Банк «Санкт-Петербург»

Обман при снятии средств с долларового счёта

04.07.2022 19:46
2300
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 мая снимал 200000 рублей с долларового счёта , через КАССУ БАНКА, так как доллары снять нет возможности , деньги в кассе выдали рублями . Когда проверил выписку оказалось что деньги выдали по курсу примерно 64,75 р/$. ( со счёта списали 3088.80$) На этот день официальный курс ЦБ был -​ 71.0237р/$. Написал обращение по этому поводу в приложении банка и заявление в отделении , где снимал деньги. Теперь они рассказывают что я проводил операцию через терминал банка , и в этом случае конвертация якобы проходит по курсу банка . Хотя этот терминал дала мне КАССИР , находясь в КАССЕ и как я должен догадаться что при этом деньги со счёта списываются так же как если бы я с ряд их через банкомат ? Хотя на сайте ЦБ четко сказано : «Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, [u]а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдач[/u]и1.» «Средства сверх лимита с валютных счетов граждане в течение действия временного порядка по-прежнему смогут получить в рублях.Конвертация при необходимости проводится по курсу банка, но выдаваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной с использованием официального курса Банка России на день выдачи.» … Долгое время был клиентом  данного банка, но кажется придётся с ним распрощаться …
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-05T18:14:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какую итоговую оценку вы желаете поставить? Также ждём окончательного ответа банка по ситуации. 06.07.2022 - Так как была некорректная консультация сотрудника, принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2022-07-06T12:17:23+03:00
Уважаемый Stanislav39rus! По отзыву можем пояснить следующее: операции с иностранной валютой осуществляются Банком в соответствии с Временным порядком ЦБ РФ. Информация о Временном порядке операций с наличной валютой размещена на сайте Банка. Операция по снятию денежных средств 04.05.2022 произведена с использованием карты, именно поэтому к ней был применен курс Банка. Банк не уточняет у Клиентов мотивы, которыми они руководствуются при выборе способа совершения какой-либо операции. Однако в данной ситуации допускаем, что сотрудник должен был акцентировать Ваше внимание на разнице курсов и рассказать о преимуществе осуществления данной операции именно со счета, без использования карты. Как результат проверки - мы приняли положительное решение по Вашему обращению Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Stanislav39rus
2022-07-05T17:40:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 320 банка
3,42
средняя оценка
20%
решено проблем
2 032
отзывов
1 992
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 24%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Осень
Банк «Санкт-Петербург»
до 23%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Рантье
Банк «Санкт-Петербург»
до 21.06%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка карты на работу

Оценка 5

Доставка карты на работу сотрудник Д-ов Д. Г. заранее позвонил, уточнил удобное время и место  нупомнил про паспорт Приехал в удобное для меня время  дал подробную консультацию... Читать полностью

02.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис на Зарайской для консультации по потребительскому кредиту(в июне 2024) Попал к сотруднику А-ко Т.В, сотрудник все понятно объяснила, рассчитала и рассказала по... Читать полностью

30.09.2024

Хочу выразить благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Сегодня была в банке "Санкт-Петербург" на улице Савушкина. Хочу выразить огромную благодарность Никите А. за оформление единой карты петербуржца. Сотрудник был очень... Читать полностью

26.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику банку Санкт-Петербург за качественное и грамотное обслуживание. смогла заказать карту петербурбужца с помощью Т. Г-ан. получила быстро... Читать полностью

25.09.2024

Благодарю

Оценка 5

Добрый день!! Благодарю сотрудника банка Санкт-Петербург Г-ву Татьяну Ю-ну за то, что помогла быстро установить приложение на телефон. Рассказала подробно как пользоваться... Читать полностью

13.09.2024

За картой «Серебряный возраст» только в БСПБ!

Оценка 5

Приехала в отпуск в Санкт-Петербург, от знакомых узнала про существование Единой карты петербуржца, а также что теперь по ней можно посещать музеи по льготному тарифу для... Читать полностью

12.09.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

04.09.2024 была в офисе на зарайской у сотрудника А-ко Т.В консультировалась по обычной дебетовой карте, по итогу Татьяна мне посоветовала оформить пенсионную карту, вклад... Читать полностью

05.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка