Банк «Санкт-Петербург»

Обман при снятии средств с долларового счёта

04.07.2022 19:46
2336
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 мая снимал 200000 рублей с долларового счёта , через КАССУ БАНКА, так как доллары снять нет возможности , деньги в кассе выдали рублями . Когда проверил выписку оказалось что деньги выдали по курсу примерно 64,75 р/$. ( со счёта списали 3088.80$) На этот день официальный курс ЦБ был -​ 71.0237р/$. Написал обращение по этому поводу в приложении банка и заявление в отделении , где снимал деньги. Теперь они рассказывают что я проводил операцию через терминал банка , и в этом случае конвертация якобы проходит по курсу банка . Хотя этот терминал дала мне КАССИР , находясь в КАССЕ и как я должен догадаться что при этом деньги со счёта списываются так же как если бы я с ряд их через банкомат ? Хотя на сайте ЦБ четко сказано : «Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, [u]а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдач[/u]и1.» «Средства сверх лимита с валютных счетов граждане в течение действия временного порядка по-прежнему смогут получить в рублях.Конвертация при необходимости проводится по курсу банка, но выдаваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной с использованием официального курса Банка России на день выдачи.» … Долгое время был клиентом  данного банка, но кажется придётся с ним распрощаться …
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-05T18:14:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какую итоговую оценку вы желаете поставить? Также ждём окончательного ответа банка по ситуации. 06.07.2022 - Так как была некорректная консультация сотрудника, принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2022-07-06T12:17:23+03:00
Уважаемый Stanislav39rus! По отзыву можем пояснить следующее: операции с иностранной валютой осуществляются Банком в соответствии с Временным порядком ЦБ РФ. Информация о Временном порядке операций с наличной валютой размещена на сайте Банка. Операция по снятию денежных средств 04.05.2022 произведена с использованием карты, именно поэтому к ней был применен курс Банка. Банк не уточняет у Клиентов мотивы, которыми они руководствуются при выборе способа совершения какой-либо операции. Однако в данной ситуации допускаем, что сотрудник должен был акцентировать Ваше внимание на разнице курсов и рассказать о преимуществе осуществления данной операции именно со счета, без использования карты. Как результат проверки - мы приняли положительное решение по Вашему обращению Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Stanislav39rus
2022-07-05T17:40:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 319 банка
3,52
средняя оценка
17%
решено проблем
2 295
отзыва
2 242
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 24.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Зимний Петербург
Банк «Санкт-Петербург»
до 23%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Рантье
Банк «Санкт-Петербург»
до 22.48%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Отзывчивость, искреннее желание помочь, нацеленность на результат при решении проблемы

Оценка 5

В декабре 2024г. наша компания, в рамках сотрудничества с Банком Санкт-Петербург (БСПБ), подключилась к зарплатному проекту этого банка. При выдаче дебетовой карты, персональный... Читать полностью

15.12.2024

Доставка карты на работу

Оценка 5

Прошу выразить благодарность и поощрение финансовому консультанту Гривко Николаю Игоревичу за оперативную доставку карты на рабочее место. Сотрудник приехал вовремя, рассказал об... Читать полностью

10.12.2024

Получение карты

Оценка 5

Представитель банка СПб (финансовый консультант Бабич Иван Михайлович) приехал вовремя, привез карту "Яркая" (заказывал на сайте), помог с установкой мобильного приложения... Читать полностью

10.12.2024

Благодарю сотрудника

Оценка 5

По зарплатному проекту была выпущена дебетовая карта банка "Санкт-Петербург", все сотрудники у нас в компании получают зарплату на эту карту. Ко мне сегодня тоже приехал сотрудник... Читать полностью

09.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратиласьв отеделние банка Санкт Петербург в Петергофе за перевыпуском карты, так как истек срок действия . Консультант Сафронова Ирина проверила и проинформиррвала , что карта... Читать полностью

06.12.2024

Доставка карты кэшбэк

Оценка 5

На моей работе существует зарплатный проект с банком "Санкт-Петербург" в связи с чем мне была выпущена зарплатная карта программы лояльности кэшбэк. Карту привезли прямо на рабочее... Читать полностью

05.12.2024

Компетентные, приветливые и просто приятные сотрудницы.

Оценка 5

22 ноября этого года обратился в отделение банка Санкт-Петербург в Москве на улице Большая Ордынка чтобы стать клиентом банка. Привлекли высокая ставка по накопительному счёту... Читать полностью

05.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка