Никак вообще не работает персонал!

08.07.2022 17:45
1419
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, Такая ситуация, переводил деньги в размере 490 тыс. руб. и 550 тыс. руб., значит отправил один платеж, был дошёл время в обработке (и до сих пор в обработке), отправил потом знакомому остаток с карты, и он тоже до сих пор в обработке! Уже прошло 4 дня, никакой реакции со стороны Тинькофф! Только свои обращение создают, которые переносят на неопределенный срок! Банк в итоге просто заморозил средства в 1 миллион 100 тысяч рублей! Никакой реакции от банка, мне сегодня за квартиру платить, операторы обещались ещё 2 дня назад, что вопрос решиться, но по итогу ни у контр-агентов денег нет, ни у меня на счету! Деньги просто присвоили себе, якобы переводя платёж в длительную обработку! Я так же теряю финансы из за вашей блокировки, так же могут выселить с квартиры, так как сегодня крайний день оплаты! Если сегодня не решится этот вопрос, то я тоже буду принимать меры. Деньги не маленькие! Никаких больше обращений не надо! Хватит каждый раз переносить сроки! Отдайте мне мои деньги! Ещё раз повторяю, из за вас я так же несу денежные убытки! Моих нервов больше не осталось!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T17:51:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.08.22 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-20T18:42:17+03:00
Здравствуйте. Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не готовы. С рассмотрением вашего вопроса и правда затянули, простите. Работу над ошибками провели. Мы вернули перевод, закрыли счет и вывели деньги.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.  07.01.2025 года в 16:10 я вновь обратилась в чат по вопросу корректного начисления кэшбэка и вновь Банк пошёл мне на встречу. Мне ответила Светлана, которая не... Читать полностью

07.01.2025

Быстрое и чëткое решение вопросов

Оценка 5

Восьмого сентября 24 года решил поучаствовать в акции "Приведи друга". У моего знакомого никогда не было карты Т-банка (по крайней мере, он мне так сказал). Он оформил карту по... Читать полностью

04.01.2025

Проблема с начислением кэшбэка :(

Оценка 5

Написала в чат 4.01.25 в 19:10, о неправильно начисленном кэшбэке по разделу "Красота" после покупки в магазине "Золотое яблоко". Сначала общалась с ассистентом, после переключили... Читать полностью

04.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Благодарю ассистента Анастасию 4**** за помощь. Была проблема в том, что при оплате в ресторане была неверно определена категория кэшбэка (Оплата прошла по категории фастфуд, а не... Читать полностью

04.01.2025

Кешбек

Оценка 5

4 января в 13:49 обратися в поддержку в Тбанк по поводу некорректно начисленного Кешбека. Специалист Екатерина помогла мне, объяснив что я делал не так, рассказав верный порядок... Читать полностью

04.01.2025

Повышенный кешбэк за товары для дома

Оценка 5

Выпал мне тут на январь повышенный кешбэк на товары на мебель. Пошёл в мебельный салон, выбрал комплект мебели, радостно оплатил в надежде на 5% скидки.  С удивлением обнаружил... Читать полностью

04.01.2025