Никак вообще не работает персонал!

08.07.2022 17:45
1418
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, Такая ситуация, переводил деньги в размере 490 тыс. руб. и 550 тыс. руб., значит отправил один платеж, был дошёл время в обработке (и до сих пор в обработке), отправил потом знакомому остаток с карты, и он тоже до сих пор в обработке! Уже прошло 4 дня, никакой реакции со стороны Тинькофф! Только свои обращение создают, которые переносят на неопределенный срок! Банк в итоге просто заморозил средства в 1 миллион 100 тысяч рублей! Никакой реакции от банка, мне сегодня за квартиру платить, операторы обещались ещё 2 дня назад, что вопрос решиться, но по итогу ни у контр-агентов денег нет, ни у меня на счету! Деньги просто присвоили себе, якобы переводя платёж в длительную обработку! Я так же теряю финансы из за вашей блокировки, так же могут выселить с квартиры, так как сегодня крайний день оплаты! Если сегодня не решится этот вопрос, то я тоже буду принимать меры. Деньги не маленькие! Никаких больше обращений не надо! Хватит каждый раз переносить сроки! Отдайте мне мои деньги! Ещё раз повторяю, из за вас я так же несу денежные убытки! Моих нервов больше не осталось!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T17:51:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.08.22 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-20T18:42:17+03:00
Здравствуйте. Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не готовы. С рассмотрением вашего вопроса и правда затянули, простите. Работу над ошибками провели. Мы вернули перевод, закрыли счет и вывели деньги.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Подписка Premium

Оценка 5

17.12.2024 в районе 20.40 обратился в чат за разъяснениями преимуществ подписки premium. Оператор Кристина 100988112 очень подробно и доходчиво все рассказала. Подключила мне эту... Читать полностью

17.12.2024

Всё почти устраивает

Оценка 5

Я часто обращаюсь к помощи операторов службы поддержки банка в связи с возникновением различных вопросов по кешбэку, переводу денег, открытию счета, вклада и т.п. И всегда получаю... Читать полностью

17.12.2024

Мошенники представлялись Т-банком

Оценка 4

14.11.2024 в районе 12:00 мне позвонили мошенники представившист т-банком, начали просить зайти в приложение и выполнять определенные действия, речь была не поставлена и по общению... Читать полностью

17.12.2024

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Став клиентом "Т-Банка", я поставила цель - получение максимально возможного кешбека в месяц за расходные текущие операции по дебетовой карте. Для этого была подключена подписка... Читать полностью

17.12.2024

Забрали деньги

Оценка 5

Здравствуйте, у меня возникла проблема и у меня списали деньги с карты в Т-банке за подписку. Я подал на отмену операции 1 декабря и в чат подключилась Валерия и подсказала, что... Читать полностью

17.12.2024

Кешбэк

Оценка 5

Обратилась в поддержку банка 17.12.24 по поводу акции от партнёра (повышенный кешбэк), ответила оператор Елена.  Итоговая сумма заказа окалась меньше, чем нужно по условиям акции... Читать полностью

17.12.2024

Приведи друга

Оценка 5

Написала в чат 17.12.24 г. Мне ответила Юлия. Вопрос был в том, что я не правильно поняла акцию Приведи друга. Моя дочка давно клиент Т-банк и рекомендовала и мне оформить карту... Читать полностью

17.12.2024