Благодарность личному менеджеру

я вообще не записываю даты, и не очень понимаю, зачем это нужно, но т.к. общаюсь по вотсапу постоянно, кое-что уточнить могу (из последнего, уж простите, штудировать всю переписку и календарь, нет ни времени, ни желания). 8.04.2022 - по поводу обмена валюты, курса и т.п. При этом Мария сама связалась со мной и сообщила о выгодном курсе. 3.06.2022 - проблемы с личным кабинетом. Параллельно Мария подсказала, что лучше перевести деньги с текущего счета на накопительный, объяснила плюсы и минусы, помогла со всеми действиями, проинформировала о комиссиях и прочих подробностях. 14.06.2022 - мое обращение по поводу снятия со счета долларов и евро. Обычно менеджеры перекладывают на клиентов все заявления и пр., "пишите в ЛК, звоните в ситифон, оставляйте заявку". Мне же не пришлось ничего делать, Мария все сделала сама, и в последующие дни информировала по поводу конкретного дня, когда можно их снять. Без напоминаний с моей стороны. 1.07.2022- консультация по поводу страховки, входящей в мой пакет, подробная, даже по поводу сына (распространяется или нет, какие условия, что нужно и т.д). Страховку получила за 2 минуты, все быстро, четко и просто. В отличие от моего прошлого опыта, когда кидали на страховую, и там еще надо было поискать, кто мне ее сделает и пришлет. 14.07.2022 - консультация по моб.приложению, очень подробная, и по вопросам накопительного счета (были проблемы и непонятности для меня). При этом оказалось, что Мария в отпуске, но я узнала об этом случайно, т.к. на один вопрос Мария не смогла ответить, нужна была консультация с коллегой, которая в отпуске была невозможна. 18.07.2022 - прямо с утра Мария связалась со мной и пояснила все по моему вопросу. Это всё кратко, на самом деле консультации всеобъемлющие, в том числе и по вопросам с бизнес-залами в аэропортах, проблемам с приложением бизнес-залом, их местонахождению, оплате, как лучше это сделать с минимальными потерями при оплате картой. А так же были ситуации, когда карта почему-то не работала, но Мария моментально решала вопрос, объяснив в чем проблема и как ее решить. Делала сама все, что в ее компетенции, максимально облегчая задачу. Мария отвечает на любой, возможно даже глупый вопрос, который, наверное, помучавшись, я и могла бы решить сама. Но ни разу, даже в нерабочее время, я не услышала отказа, и отвечает Мария моментально. Если проблемы, они решаются в полчаса максимум. Если же вопрос находится только в компетенции Марии, и не зависит от других специалистов, то вообще в 5 минут.