Обман при оплате картой мир за границей

14.07.2022 15:36
1600
2
Без оценки
Добрый день, В июле я находился в городе Минск Республика Беларусь. Прежде, чем выбрать карту для оплаты своих расходов за рубежом, из нескольких имеющихся у меня с платежной системой МИР, я внимательно изучил условиях использования каждой. Тщательно проверил всю информацию на официальных сайтах банков касательно курса, комиссии, условий конвертации итд, а также связывался по телефону с представителями банков для получения детальных консультаций по этим вопросам. Наиболее привлекательными мне показались условия, предложенные АО Альфа-Банк. Чтобы проанализировать списания и убедиться в верности своего выбора, я осуществил несколько мелких пробных покупок - курс и комиссия совпали с информацией, указанной на официальном сайте АО Альфа-Банк. После чего я стал использовать карту АО Альфа-Банк для оплаты более крупных покупок, каждый раз по факту оплаты получая смс оповещение, исходя из которого курс списания за 1 белорусский рубль равнялся примерно 22 российским рублям. Спустя 5-6 дней после покупок в Минске, с моей карты были списаны Текст обращения Контактная информация дополнительные средства на сумму около 25000 рублей. Обнаружив это, я тут же обратился в АО Альфа-Банк с целью выяснить, куда подевались мои деньги, возможно, они исчезли в следствие мошенничества, и как выяснилось, факт обмана действительно имел место быть, только со стороны самого же банка! АО Альфа-Банк умышлено не списывал мои средства в день покупки, а лишь блокировал их, затем дождавшись максимально высокого курса - 24.39 (!) российских рубля за 1 белорусский рубль, спустя 5-6 дней после дня покупки, списывал деньги с моего счета, добавив к масимальному за прошедшую неделю курсу дополнительную комиссию 4.9%, о которой также нигде не сообщается! Фактически сумма моих покупок существенно увеличилась. При оплате картами МИР других банков списания проводятся по курсу платежной системы МИР на день совершения покупки, и какой ситуации не возникает. О такой «схеме» работы Альфа[1]банка, конечно же, нетникакой информации в доступных и открытых источниках, банк умышленно это скрывает, а потом просто обманыавет своих клиентов на максимально выгодных для него условиях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-12T19:06:26+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T12:00:24+03:00
Приветствуем! Конвертация прошла верно по курсу банка, приравненному к Центробанку на дату списания со счета с учетом комиссии за конвертацию. Баланс карты изменился из-за разницы в курсе на день покупки и на день финального списания суммы. При любых операциях деньги сначала блокируются на счёте, а списываются только после подтверждения от платёжной системы. За это время курс валют меняется, поэтому финальная сумма списания в рублях отличается от суммы, заблокированной при оплате. В соответствии с договором банковского обслуживания, в этом случае банк имеет право списывать деньги без дополнительных распоряжений клиента. Подробнее о конвертации мы рассказываем в Договоре о комплексном банковском обслуживании п.17.4 Приложение №4. Также информация есть на нашем сайте alfa.link/exch

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
314 534
отзывов
292 312
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка 5

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

18.12.2024

Кешбек

Оценка 5

28.11.2024 г., вечером в 21:20  Написала в чат поддержки мобильного приложения альфа-банка, в связи с ситуацией по кешбеку. Ситуация следущая: совершала возврат на карту альфа... Читать полностью

15.12.2024

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Очень хотелось попробовать участвовать в альфапятнице от альфа банка, 25 октября я сделала требуемую покупку и мне казалось, что этого достаточно. При этом я нигде не увидела... Читать полностью

15.12.2024

История операций

Оценка 5

15 декабря 2024 года зашел в приложение альфа банка и увидел неизвестное пополнение на счету. В истории операций ничего не было. В этот же день, в 23.17 обратился в поддержку и мне... Читать полностью

15.12.2024

Помощь в начислении кэшбека

Оценка 5

мною был совершен ряд покупок электроники по акции, прошедшей 04.12 на OZON. Кэшбек в этом месяце был выбрал , но почему то из-за MCC кода начисили 1%, вместо 5. Написав в чат... Читать полностью

15.12.2024

Платёжный стикер от Альфа-Банка🥰

Оценка 5

Добрый день! Немного поделюсь своими впечатлениями о таком продукте, как платёжный стикер от Альфа-банка. Заказала примерно в начала лета. Приехал сотрудник Альфа-банка. Все... Читать полностью

15.12.2024

Посещение банка

Оценка 5

22 ноября 2024 года в 12:27 я зашла в отделение Альфа банка по адресу г. Самара Стара Загора 126. Мне нужно было скачать приложение альфа на айфон. Взяла талон и ожидала в... Читать полностью

15.12.2024