Обман при оплате картой мир за границей

14.07.2022 15:36
1585
2
Без оценки
Добрый день, В июле я находился в городе Минск Республика Беларусь. Прежде, чем выбрать карту для оплаты своих расходов за рубежом, из нескольких имеющихся у меня с платежной системой МИР, я внимательно изучил условиях использования каждой. Тщательно проверил всю информацию на официальных сайтах банков касательно курса, комиссии, условий конвертации итд, а также связывался по телефону с представителями банков для получения детальных консультаций по этим вопросам. Наиболее привлекательными мне показались условия, предложенные АО Альфа-Банк. Чтобы проанализировать списания и убедиться в верности своего выбора, я осуществил несколько мелких пробных покупок - курс и комиссия совпали с информацией, указанной на официальном сайте АО Альфа-Банк. После чего я стал использовать карту АО Альфа-Банк для оплаты более крупных покупок, каждый раз по факту оплаты получая смс оповещение, исходя из которого курс списания за 1 белорусский рубль равнялся примерно 22 российским рублям. Спустя 5-6 дней после покупок в Минске, с моей карты были списаны Текст обращения Контактная информация дополнительные средства на сумму около 25000 рублей. Обнаружив это, я тут же обратился в АО Альфа-Банк с целью выяснить, куда подевались мои деньги, возможно, они исчезли в следствие мошенничества, и как выяснилось, факт обмана действительно имел место быть, только со стороны самого же банка! АО Альфа-Банк умышлено не списывал мои средства в день покупки, а лишь блокировал их, затем дождавшись максимально высокого курса - 24.39 (!) российских рубля за 1 белорусский рубль, спустя 5-6 дней после дня покупки, списывал деньги с моего счета, добавив к масимальному за прошедшую неделю курсу дополнительную комиссию 4.9%, о которой также нигде не сообщается! Фактически сумма моих покупок существенно увеличилась. При оплате картами МИР других банков списания проводятся по курсу платежной системы МИР на день совершения покупки, и какой ситуации не возникает. О такой «схеме» работы Альфа[1]банка, конечно же, нетникакой информации в доступных и открытых источниках, банк умышленно это скрывает, а потом просто обманыавет своих клиентов на максимально выгодных для него условиях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-12T19:06:26+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T12:00:24+03:00
Приветствуем! Конвертация прошла верно по курсу банка, приравненному к Центробанку на дату списания со счета с учетом комиссии за конвертацию. Баланс карты изменился из-за разницы в курсе на день покупки и на день финального списания суммы. При любых операциях деньги сначала блокируются на счёте, а списываются только после подтверждения от платёжной системы. За это время курс валют меняется, поэтому финальная сумма списания в рублях отличается от суммы, заблокированной при оплате. В соответствии с договором банковского обслуживания, в этом случае банк имеет право списывать деньги без дополнительных распоряжений клиента. Подробнее о конвертации мы рассказываем в Договоре о комплексном банковском обслуживании п.17.4 Приложение №4. Также информация есть на нашем сайте alfa.link/exch

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
250 036
отзыва
232 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Изменили неверный МСС-код

Оценка 5

Оплатила крупную покупку, заметила, что начислился очень маленький кэшбэк, начала проверять и выяснила, что присвоился неверный МСС код, расстроилась, написала в поддержку... Читать полностью

06.11.2024

Консультирование по акции

Оценка 5

Добрый день! 1 ноября я открыла приложение онлайн Альфа банка и увидела новую акцию. Мне немного было непонятно и я решила обратиться в чат банка за разъяснениями. В 13:52 я задала... Читать полностью

06.11.2024

Возврат средств

Оценка 5

Дата и время обращения: 3 ноября 2024, 18:06Поскольку оплата проходила через платежный стикер, я не смог сформировать выписку по нему самостоятельно, для этого пришлось обратиться... Читать полностью

05.11.2024

Хочу сказать спасибо

Оценка 5

3 ноября решил оформитб дебетовую карту альфа банка  уже через день, 5 ноября прекрасная Алена привезла мне её, рассказала, как пользоваться, проинструктировала меня по всем... Читать полностью

05.11.2024