Обман при оплате картой мир за границей

14.07.2022 15:36
1629
2
Без оценки
Добрый день, В июле я находился в городе Минск Республика Беларусь. Прежде, чем выбрать карту для оплаты своих расходов за рубежом, из нескольких имеющихся у меня с платежной системой МИР, я внимательно изучил условиях использования каждой. Тщательно проверил всю информацию на официальных сайтах банков касательно курса, комиссии, условий конвертации итд, а также связывался по телефону с представителями банков для получения детальных консультаций по этим вопросам. Наиболее привлекательными мне показались условия, предложенные АО Альфа-Банк. Чтобы проанализировать списания и убедиться в верности своего выбора, я осуществил несколько мелких пробных покупок - курс и комиссия совпали с информацией, указанной на официальном сайте АО Альфа-Банк. После чего я стал использовать карту АО Альфа-Банк для оплаты более крупных покупок, каждый раз по факту оплаты получая смс оповещение, исходя из которого курс списания за 1 белорусский рубль равнялся примерно 22 российским рублям. Спустя 5-6 дней после покупок в Минске, с моей карты были списаны Текст обращения Контактная информация дополнительные средства на сумму около 25000 рублей. Обнаружив это, я тут же обратился в АО Альфа-Банк с целью выяснить, куда подевались мои деньги, возможно, они исчезли в следствие мошенничества, и как выяснилось, факт обмана действительно имел место быть, только со стороны самого же банка! АО Альфа-Банк умышлено не списывал мои средства в день покупки, а лишь блокировал их, затем дождавшись максимально высокого курса - 24.39 (!) российских рубля за 1 белорусский рубль, спустя 5-6 дней после дня покупки, списывал деньги с моего счета, добавив к масимальному за прошедшую неделю курсу дополнительную комиссию 4.9%, о которой также нигде не сообщается! Фактически сумма моих покупок существенно увеличилась. При оплате картами МИР других банков списания проводятся по курсу платежной системы МИР на день совершения покупки, и какой ситуации не возникает. О такой «схеме» работы Альфа[1]банка, конечно же, нетникакой информации в доступных и открытых источниках, банк умышленно это скрывает, а потом просто обманыавет своих клиентов на максимально выгодных для него условиях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-12T19:06:26+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T12:00:24+03:00
Приветствуем! Конвертация прошла верно по курсу банка, приравненному к Центробанку на дату списания со счета с учетом комиссии за конвертацию. Баланс карты изменился из-за разницы в курсе на день покупки и на день финального списания суммы. При любых операциях деньги сначала блокируются на счёте, а списываются только после подтверждения от платёжной системы. За это время курс валют меняется, поэтому финальная сумма списания в рублях отличается от суммы, заблокированной при оплате. В соответствии с договором банковского обслуживания, в этом случае банк имеет право списывать деньги без дополнительных распоряжений клиента. Подробнее о конвертации мы рассказываем в Договоре о комплексном банковском обслуживании п.17.4 Приложение №4. Также информация есть на нашем сайте alfa.link/exch

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 373
отзывов
341 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Даниил из альфа банка помог разобраться с акцией альфа банк и магазин магнит

Оценка 5

Сегодня 12 января в 15:54 занял горячей линии Альфабанка для того чтобы уточнить вопрос по поводу акции связанные с магнитом именно карты альфа банка за которую дают со стороны... Читать полностью

12.01.2025

Помогли разобраться с неначислением кэшбэка "1% на все покупки"

Оценка 5

Я на январь подключила 3 категории кэшбэка, одна из них "1% на Все покупки". 11.01.2025г Я совершила покупки в Пятерочке и в Банковском приложении увидела, что кэшбэк не... Читать полностью

12.01.2025

Позитивная выдача карты

Оценка 5

Отслужив в армии, я вернулся домой и узнал, что в альфабанке ввели кэшбек за покупки, благодаря такой новости я решил заказать карту Альфа-банка. Оформил заявку 09.01.2025, а 10.01... Читать полностью

12.01.2025

Оперативная помощь по возникающим вопросам и вежливое обращение со стороны сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с декабря 2024 года. В списках партнеров банка увидела мой любимый магазин одежды, при онлайн покупке в котором банк обещает начислить... Читать полностью

12.01.2025

Решили вопрос с не доначисленным кешбеком

Оценка 4

20 декабря 2024 года, воспользовавшись акцией 100% кешбек на покупку в "Вкусно и точка" приобрел акционные товары, по которым должен был придти 100% кешбек на сумму 185р В день... Читать полностью

12.01.2025

Подсказали, как правильно купить валюту в личном кабинете

Оценка 5

Я обратилась 08.01.2025 в 20.23 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить валюту в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не... Читать полностью

12.01.2025