Нарушение банком условий кредитного договора

01.08.2022 10:26
2233
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет пользовался услугами данка и ипотекой в частности. Оплата страховок происходила автоматически списанием со счета суммы. В этом году пришло уведомление - недвижимость нужно застраховать самому в аккредитованных страховых. 31 марта 2022 г. купил полис по данным, которые уточнял при звонке сотруднику банка. Отнес оригинал через дорогу в отделение банка. Вопросов не возникло. Через месяц пришло уведомление, что договор не заключен. Позвонил в отделение банка, где меня заверили, что все в порядке, беспокоиться не о чем. Спустя 3 месяца, банк в нарушение договора в одностороннем порядке поднял ставку по ипотеке. Как сейчас выясняется в общении в чате, полис с ошибкой в сумме в 1 рубль не принят. За 3 месяца ни одного уведомления, что имеется ошибка!!! Качество обслуживания сильно упало. Отправил в банк доп. соглашение, никаких признаний о своей ошибке не последовало.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-29T15:38:57+03:00
Добрый день. В связи с ошибкой сотрудника, который разместил документы по страхованию только в ваше досье и не уведомил ответственное подразделение, 15.07.2022 процентная ставка по кредитному договору была увеличена. После выяснения всех обстоятельств повышение процентной ставки было аннулировано. У вас не образовалось переплаченных процентов из-за этой ситуации. С сотрудником провели соответствующую работу. Извините, что подвели вас и доставили неудобства. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Благодарность менеджеру по проведению ипотечной сделки

Оценка 5

Итак, надеюсь, что пишу завершающий в моей ипотечной эпопее отзыв на банки.ру. И в этот раз он не негативный, а очень даже положительный. Это отзыв - благодарность сотруднице... Читать полностью

09.06.2021