Банк не хочет работать!

06.08.2022 15:36
1444
3
Оценка
1
Отзыв проверен
проблема такая я менял номер на свой альфа банк прошло несколько дней, рабочий в банке сказал что всё номер оформлен пришла смс и что можно переводить деньги и номер полностью мой! после чего я дал свой номер по которому мне отправили деньги, НО они ушли другому человеку как я понял прежнему владельцу, но не суть банк всеми способами посылает меня самому решать эту проблему искать того кому упали деньги а у него выяснилось что кридит и деньги списали!) короче банк не признает своей вины и переключают операторы друг на друга или отправляют в банк а в банке говорят пишите снова заявление там пишу и всё по куруг!! что делать?? не ужели обращаться в суд?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-08T10:58:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и канал изменения номера и дату перевода. От банка ожидаем ответа по ситуации. 14.09.2022 В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T10:40:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. К сожалению, не можем вернуть деньги — вы внесли их на счёт другого клиента. Согласно ст. 854 Гражданского кодекса, списать деньги со счёта можно только по распоряжению владельца счёта или по решению суда. Отметим, что мы актуализировали данные по номеру. При отправке перевода мы показали имя, отчество и первую букву фамилии получателя. И только после этого перевод был отправлен. Единственный вариант решения проблемы — обратиться к получателю и попросить вернуть перевод.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро решение вопроса

Оценка 5

17.10.2024 при переводе дс себе на счёт обнаружила что на мой телефон привязан человек которого я не знаю , сразу обратилась в чат с данным вопросом оператор Юлия разъяснила что... Читать полностью

17.12.2024

Возместили средства

Оценка 4

17 декабря я увидел, что у меня списано 99 рублей за подписку на услугу "Альфа-чек", и я попытался отключить эту услугу, когда я нашёл эту услугу, и кликнул на неё, то меня... Читать полностью

17.12.2024

Создание новой дебетовой карты после утери старой

Оценка 5

10 декабря обращался в чат с банком, для того чтобы мне заблокировали и закрыли карту Альфа-банка из-за того что потерял, Мария мне с этим очень быстро и качественно помогла мне с... Читать полностью

17.12.2024

Коммунальные услуги

Оценка 5

Раньше в других банках я всегда оплачивала квитанции за квартиру и везде брали 1% комиссии  когда появилась у меня карта сразу захотела узнать и обратилась в чат 12 июня оператор... Читать полностью

17.12.2024

помогли оплатить ЖКХ с кешбеком

Оценка 5

в декабре 2024 банк предложил мне выбрать категорию кешбека 10% за оплату коммнуальных услуг, но не более 300 руб. Данным предложением я воспользовалась, выбрала данную категорию... Читать полностью

17.12.2024

Пополнение кошелька Юмани

Оценка 5

Пытался пополнить кошелёк с карты Альфа-Банка через приложение Юмани раза 3 – каждый раз выходило сообщение о технической ошибке. 25 апреля 2024 года в 20:26 обратился в чат... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в отделение банка с просьбой помочь, ситуация была непростая, в 2012 году была карта альфа банка, которую потом потеряла, счёт остался, а сейчас мне случайно на него... Читать полностью

17.12.2024