Банк не хочет работать!

06.08.2022 15:36
1445
3
Оценка
1
Отзыв проверен
проблема такая я менял номер на свой альфа банк прошло несколько дней, рабочий в банке сказал что всё номер оформлен пришла смс и что можно переводить деньги и номер полностью мой! после чего я дал свой номер по которому мне отправили деньги, НО они ушли другому человеку как я понял прежнему владельцу, но не суть банк всеми способами посылает меня самому решать эту проблему искать того кому упали деньги а у него выяснилось что кридит и деньги списали!) короче банк не признает своей вины и переключают операторы друг на друга или отправляют в банк а в банке говорят пишите снова заявление там пишу и всё по куруг!! что делать?? не ужели обращаться в суд?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-08T10:58:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и канал изменения номера и дату перевода. От банка ожидаем ответа по ситуации. 14.09.2022 В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T10:40:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. К сожалению, не можем вернуть деньги — вы внесли их на счёт другого клиента. Согласно ст. 854 Гражданского кодекса, списать деньги со счёта можно только по распоряжению владельца счёта или по решению суда. Отметим, что мы актуализировали данные по номеру. При отправке перевода мы показали имя, отчество и первую букву фамилии получателя. И только после этого перевод был отправлен. Единственный вариант решения проблемы — обратиться к получателю и попросить вернуть перевод.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
62%
решено проблем
341 403
отзывов
341 382
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Онлайн-чат

Оценка 5

Приветствую! Хочу похвалить консультанта Амину, помогла в онлай-чате Банка, с вопросом оплаты комунального платежа. Оплатила первый раз комунальный платёж 15 декабря 2024г. через... Читать полностью

09.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Обратилась в Альфа Банк 9.01.2025 в 9:05 после уведомления о выводе денежных средст кешбека с 9.01.25 от 500 рублей Елизавета объяснила и рассказала,что вывод можно делать от... Читать полностью

09.01.2025

Комиссия за переводы по СБП

Оценка 5

3 января в 20:48 обратилась в поддержку с вопросом о том, в какие банки берется комиссия за перевод. и в эту же секунду мне ответил альфа бот. Вот сообщение которое мне отправил... Читать полностью

09.01.2025

Решение вопроса по кредитной карте: отображение операции по счету

Оценка 5

Я завела кредитный счет Альфа-Банка месяц назад, но иногда у меня возникают вопросы, требующие разъяснения со стороны специалистов. Такая ситуация произошла и в этот раз. 17... Читать полностью

07.01.2025

Отключение ненужной подписки

Оценка 4

06.01.2025 в 18:05 обращалась в онлайн чатальфа-банка. Дело в том то что я увидел в истории операций списания 149 руб я не понимала за что у меня списали эти деньги. Поизучав... Читать полностью

06.01.2025

Альфа Банк избавил от уведомлений и подписки на некорректные счета на оплату ЖКХ

Оценка 5

5 января я неожиданно получил на свой email привязанный в аккаунте банка сообщение о неоплаченном или новом счёте по ЖКХ (поставщик коммунальных услуг - водоснабжение в Саратове... Читать полностью

06.01.2025

Странное списание денег

Оценка 5

05.01.25 в 22:33 увидел в своей истории какое то странное списание, о том что 10.12.24 произошло списание на сумму 399,00₽ о котором я совсем не в курсе, поэтому я решил задать... Читать полностью

05.01.2025