Банк не хочет работать!

06.08.2022 15:36
1437
3
Оценка
1
Отзыв проверен
проблема такая я менял номер на свой альфа банк прошло несколько дней, рабочий в банке сказал что всё номер оформлен пришла смс и что можно переводить деньги и номер полностью мой! после чего я дал свой номер по которому мне отправили деньги, НО они ушли другому человеку как я понял прежнему владельцу, но не суть банк всеми способами посылает меня самому решать эту проблему искать того кому упали деньги а у него выяснилось что кридит и деньги списали!) короче банк не признает своей вины и переключают операторы друг на друга или отправляют в банк а в банке говорят пишите снова заявление там пишу и всё по куруг!! что делать?? не ужели обращаться в суд?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-08T10:58:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и канал изменения номера и дату перевода. От банка ожидаем ответа по ситуации. 14.09.2022 В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T10:40:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. К сожалению, не можем вернуть деньги — вы внесли их на счёт другого клиента. Согласно ст. 854 Гражданского кодекса, списать деньги со счёта можно только по распоряжению владельца счёта или по решению суда. Отметим, что мы актуализировали данные по номеру. При отправке перевода мы показали имя, отчество и первую букву фамилии получателя. И только после этого перевод был отправлен. Единственный вариант решения проблемы — обратиться к получателю и попросить вернуть перевод.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
167 513
отзыва
165 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

День добрый! Ранее писал уже в поддержку альфа-банка, также создавал обращение на банки ру - бесполезно. Попробую еще раз. 04.09.2024 года хотел перевести с рублевого... Читать полностью

12.09.2024

Мобильное приложение

Оценка 5

Сегодня 9.09. обратилась в мобильную поддержку альфа банка. Три дня назад на счёт поступило зачисление в размере 1000 рублей якобы за участие в акции. Решила написать в поддержку и... Читать полностью

09.09.2024

Вопрос в чате приложения

Оценка 5

8 сентября написал в чат приложения Альфа банка для уточнения вопроса по поводу лимита на переводы не только между альфа банком, но и между другими банками через СБП. Оператор... Читать полностью

09.09.2024

Спасибо за быстрое решение

Оценка 4

З. 09.24 Обратилась в банк для решении ситуации: по истории карты была комиссия за перевод денежных средств с кредитной карты, мною не было никаких переводов, поэтому и комиссии... Читать полностью

09.09.2024

Комиссия

Оценка 5

6.09.2024. столкнулась с проблемой по поводу снятия комиссии. 7. 09. 2024. Создала обращение об оспаривании комиссии, в ту же секунду возместили всю комиссию за... Читать полностью

07.09.2024

Восхитительная приветственная ставка

Оценка 5

В августе я решила открыть вклад в каком-нибудь банке. Посмотрела все предложения в банках, клиентом которых я являюсь. Мне больше всего понравилось предложение Альфа-Банка. Причём... Читать полностью

07.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 4

Вчера, 06.09.24 списали 107,25₽ за перевод с карты альфа-банка на карту другого банка, но я не делал никаких переводля. Да, сумма небольшая, но все же не приятная ситуация... Читать полностью

07.09.2024