Банк не хочет работать!

06.08.2022 15:36
1441
3
Оценка
1
Отзыв проверен
проблема такая я менял номер на свой альфа банк прошло несколько дней, рабочий в банке сказал что всё номер оформлен пришла смс и что можно переводить деньги и номер полностью мой! после чего я дал свой номер по которому мне отправили деньги, НО они ушли другому человеку как я понял прежнему владельцу, но не суть банк всеми способами посылает меня самому решать эту проблему искать того кому упали деньги а у него выяснилось что кридит и деньги списали!) короче банк не признает своей вины и переключают операторы друг на друга или отправляют в банк а в банке говорят пишите снова заявление там пишу и всё по куруг!! что делать?? не ужели обращаться в суд?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-08T10:58:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и канал изменения номера и дату перевода. От банка ожидаем ответа по ситуации. 14.09.2022 В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T10:40:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. К сожалению, не можем вернуть деньги — вы внесли их на счёт другого клиента. Согласно ст. 854 Гражданского кодекса, списать деньги со счёта можно только по распоряжению владельца счёта или по решению суда. Отметим, что мы актуализировали данные по номеру. При отправке перевода мы показали имя, отчество и первую букву фамилии получателя. И только после этого перевод был отправлен. Единственный вариант решения проблемы — обратиться к получателю и попросить вернуть перевод.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро, четко, удобно, бесплатно!

Оценка 5

Здравствуйте 6 ноября 2024 года, я обратилась в Альфа банк, в чат мобильного приложения, мне нужна была срочная помощь по поводу денежных переводов. Консультант ответил в течение... Читать полностью

06.11.2024

Не платите коммуналку, пока не прочитаете.

Оценка 5

Я доверяю своей жене оплачивать коммунальные платежи, но узнав про комиссию от банков, решил сам заняться этим неблагодарным делом. Выбрал на ноябрь кешбек в Альфа банке и... Читать полностью

06.11.2024

Помогли разобраться с возвратом денег средств

Оценка 5

В мае 2024 был куплен билет по карте Альфа-Банк. Но пришлось отменить поездку.  Авиакомпания предложила, так сказать перенести дату вылета по этому же билету.  В августе 2024... Читать полностью

06.11.2024

Списание лишних средств за Альфа чек

Оценка 5

30 октября списали 400р за услугу альфа-чек которой я не пользовался 2 года поскольку карта была заблокирована. После разблокировки и как только я положил на неё деньги списали... Читать полностью

06.11.2024

Комисиия за переводы в онлайн банке

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Вера. Обратился в онлайн-чат в приложении 6 ноября. Вопрос по поводу лимита суммы безкомиссионного перевода, и возможности перевода без... Читать полностью

06.11.2024

Начисление средств за акции

Оценка 5

19 сентября в 17:26 в чат приложения был задан вопрос о начислении на мой счёт 1000 рублей Альфа банком.  Оператор был найден в течение 5 минут.  На мое сообщение дала ответ... Читать полностью

06.11.2024

Страховой продукт A24103122169

Оценка 5

Здравствуйте! 31.10 обратилась в чат Альфа-Банка. Ответила Дарья. Замечательный сотрудник. Отменила по моей просьбе , услугу " Защищенная карта".Выплата за которую вернулась на... Читать полностью

06.11.2024