Карту привязали к чужому номеру телефона
Оценка
Отзыв проверен
Доброго времени суток!
Давно искал интересные предложения с милями Аэрофлот-Бонус, на сайте банка нашёл карту Мир-Премиум (кредитная), оставил заявку.
Перезвонил вежливый оператор, задал ряд вопросов: где работаю, сколько получаю, являюсь ли зарплатным клиентом. Все данные я продиктовал и мне сказали можете подходить в отделение банка с оригиналами документов.
30 июля обратился в ДО Петроградский, девушка очень долго оформляла документы и в итоге мне сообщили что кредитная карта Аэрофлот Мир-Премиум доступна только для зарплатных клиентов. Хотя при оформлении заявки я сообщил что не являюсь клиентом банка, мне о данных ограничениях не сообщили.
В итоге сошлись на оформлении дебетовой аналогичной карты, заполнили все заявления в которых был указан правильно мой номер телефона.
05 августа приходит СМС - ваша карта готова, я приехал в отделение оплатил обслуживание -6999₽ и уехал домой. Однако пытаясь зайти в интернет банк я столкнулся с проблемой - не приходит смс с кодом подтверждения. После звонка в службу поддержки мне сообщили, что в системе банка не правильно указан мой номер телефона, 2 цифры просто поменяли местами, а так как Аэрофлотбонус тоже привязан к телефону - то и номер бонусной программы подтянулся не мой. Позвонил в отделение банка, сообщил о проблеме, попросил решить ее дистанционно, но мне сказали - приезжайте в банк. В итоге по причине халатности сотрудника банка, я остался без карты и даже не получил извинений. Теперь в больших сомнениях, а нужен ли мне такой сервис и подход за 7 тысяч в год. Вот такой получается премиальный тариф.
СМП Банк
2022-08-15T15:21:28+03:00
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение выражаем Вам признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы Банка. Подобные обращения позволяют оперативно реагировать на возникающие ситуации и повышать качество обслуживания клиентов.
В настоящее время руководитель, курирующий работу указанного подразделения, проинформирован о Вашей претензии для принятия необходимых мер. С сотрудником проведена разъяснительная работа.
С Вами осуществлена связь сотрудниками офиса по вопросу перевыпуска банковской карты.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства в сложившейся ситуации.
С уважением, АО «СМП Банк»
Предложения компании
- Дебетовые карты
СМП Банк
СМП Трансаэро
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
СМП Банк
СМП Трансаэро Gold
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
СМП Банк
СМП Трансаэро Platinum
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
СМП Банк
Подарочная
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
СМП Банк
Виртуальная
нет
бонусы
нет
годовое обслуживание
Пока услугами банка довольна
KorolevaEpidemy
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
5
СМП Банк
Очень довольна банком!
_kuza@mail.ru
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо.
В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
5
СМП Банк
Банк не доставляющий проблем
Andrey98
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
5
СМП Банк
Отзывы о дебетовых картах СМП Банка
Пока услугами банка довольна
Оценка
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
30.11.2019
Очень довольна банком!
Оценка
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо. В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
28.08.2015
Банк не доставляющий проблем
Оценка
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
28.10.2014