Необоснованное списание средств при зачислении валюты

09.08.2022 23:34
2056
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка. На свой долларовый счет получал заработную плату из КНР (больше получать не буду). 5 июля в мой адрес из Китая была направлена сумма 1813.88 Долларов США, которая поступила лишь 28 июля. Из этой суммы 199,27 долларов США было списано в качестве комиссии за зачисление денежных средств. О введении новой комиссии банк меня не уведомил. Тарифы на услуги в личном кабинете банка не вижу и оператор банка (4 августа) также не смог найти ссылку на новые тарифы при моем звонке в банк. На сайте выложено лишь решение банка от 27 июля о введении оплаты, но не тарифы. При этом списание действует не на момент перечисления денег на счет, а на момент поступления. Таким образом банк, без ведома клиентов, деньги которых уже были в пути, ввел эти выплаты, практически поставив их в безвыходное положение. Предполагаю что юристы этого банка сто раз перезаложились в тексте договора на обслуживание, что позволяет банку вести себя настольно неэтично, а попросту по-хамски. Мне также интересно, а обосновывает ли банк свои тарифы за зачисление, скажем, центробанку? Почему выбран тариф, который в моем случае превышает 10% от суммы перечисления. Почему, скажем не 50%? Еще раз повторюсь что я извещения об изменении тарифов не видел. Принять решение об отмене перевода не мог в связи с действиями этого (крайне неуважаемого мною) банка. Считаю такие действия газпромбанка унижающими его клиентов. Проголосую против банка "ногами". Своих знакомых уведомил о действиях банка, постараюсь максимально расширить этот круг, что и делаю сейчас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T14:07:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-10T15:04:40+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Нарушений со стороны банка при взимании комиссии не имеется. Комиссия за прием и зачисление денежных средств в долларах США взимается в соответствии с п. 1.1.2.1 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/63f/Vypiska-_RKO_-20072022.pdf]Тарифов[/URL]. Согласно п. 5.1.4. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/96d/Usloviya-ispolzovaniya-bankovskikh-kart-Banka-GPB-_AO_deystvuyut-s-01.11.2021_.pdf]Условий[/URL] использования банковских карт держателю необходимо не реже одного раза в 10 календарных дней самостоятельно осведомляться об изменении условий предоставления банковских услуг. Надеемся, что приведенные комментарии помогли разобраться в ситуации. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,66
средняя оценка
20%
решено проблем
17 577
отзыва
17 360
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Вежливое и неравнодушное отношение

Оценка 5

Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс... Читать полностью

05.12.2024

Большое спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла... Читать полностью

21.11.2024

Небольшие проблемы с переводом

Оценка 4

Ситуация следующая  Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не... Читать полностью

04.11.2024

Комиссия за перевод себе в другой банк

Оценка 4

При переводе денег по СБП с Газпромбанка в Озон банк сегодня 28.09.2024 года с меня взяли комиссию 1000р без предупреждения. Это нонсенс. Такого не должно быть. Фамилия и номер... Читать полностью

28.09.2024

Подсказали по обмену валюты

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких... Читать полностью

15.09.2024

Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили

Оценка 4

При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично... Читать полностью

05.09.2024