Необоснованное списание средств при зачислении валюты

09.08.2022 23:34
1984
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка. На свой долларовый счет получал заработную плату из КНР (больше получать не буду). 5 июля в мой адрес из Китая была направлена сумма 1813.88 Долларов США, которая поступила лишь 28 июля. Из этой суммы 199,27 долларов США было списано в качестве комиссии за зачисление денежных средств. О введении новой комиссии банк меня не уведомил. Тарифы на услуги в личном кабинете банка не вижу и оператор банка (4 августа) также не смог найти ссылку на новые тарифы при моем звонке в банк. На сайте выложено лишь решение банка от 27 июля о введении оплаты, но не тарифы. При этом списание действует не на момент перечисления денег на счет, а на момент поступления. Таким образом банк, без ведома клиентов, деньги которых уже были в пути, ввел эти выплаты, практически поставив их в безвыходное положение. Предполагаю что юристы этого банка сто раз перезаложились в тексте договора на обслуживание, что позволяет банку вести себя настольно неэтично, а попросту по-хамски. Мне также интересно, а обосновывает ли банк свои тарифы за зачисление, скажем, центробанку? Почему выбран тариф, который в моем случае превышает 10% от суммы перечисления. Почему, скажем не 50%? Еще раз повторюсь что я извещения об изменении тарифов не видел. Принять решение об отмене перевода не мог в связи с действиями этого (крайне неуважаемого мною) банка. Считаю такие действия газпромбанка унижающими его клиентов. Проголосую против банка "ногами". Своих знакомых уведомил о действиях банка, постараюсь максимально расширить этот круг, что и делаю сейчас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T14:07:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-10T15:04:40+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Нарушений со стороны банка при взимании комиссии не имеется. Комиссия за прием и зачисление денежных средств в долларах США взимается в соответствии с п. 1.1.2.1 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/63f/Vypiska-_RKO_-20072022.pdf]Тарифов[/URL]. Согласно п. 5.1.4. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/96d/Usloviya-ispolzovaniya-bankovskikh-kart-Banka-GPB-_AO_deystvuyut-s-01.11.2021_.pdf]Условий[/URL] использования банковских карт держателю необходимо не реже одного раза в 10 календарных дней самостоятельно осведомляться об изменении условий предоставления банковских услуг. Надеемся, что приведенные комментарии помогли разобраться в ситуации. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 147
отзыва
14 040
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Небольшие проблемы с переводом

Оценка 4

Ситуация следующая  Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не... Читать полностью

04.11.2024

Комиссия за перевод себе в другой банк

Оценка 4

При переводе денег по СБП с Газпромбанка в Озон банк сегодня 28.09.2024 года с меня взяли комиссию 1000р без предупреждения. Это нонсенс. Такого не должно быть. Фамилия и номер... Читать полностью

28.09.2024

Подсказали по обмену валюты

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких... Читать полностью

15.09.2024

Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили

Оценка 4

При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично... Читать полностью

05.09.2024

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Возникла необходимость в информации по остатку для начисления процентов по накопительному счету. Т е, сколько можно оставить средств на счёте, чтоб начислили проценты. Информацию... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднице банка, а также кассиру. Хотела поменять валюту, при входе в отделение сразу меня встретили и проводили на кассу. Операция прошла достаточно быстро... Читать полностью

29.08.2024

Банк потерял 250 тысяч после СБП перевода

Оценка 4

2 мая в 11-40 минут перевел со своего счета Тбанка в на свой счет в Газпромбанк 250 тысяч по СБП. ГПБ с утра работал плохо, переводы не ходили посточнно выдавалась ошибка. но 250... Читать полностью

06.08.2024