Клиентоориентированность? Нее, не слышали

Являюсь преподавателем одного из вузов г.Хабаровска, когда В.В. Путин объявил о Дальневосточной ипотеке для учителей и медиков, пошла в Дальневосточный банк (на сайте красочно было написано о 0,01 %). Подала заявку 14 июля. 27 июля мне ее одобрили (через 13 дней!), 28 июля застройщик отдал все документы в банк и до сих пор никакого ответа от банка нет. Звонила менеджеру по ипотеке в Хабаровске, по срокам сказать ничего не может, звонила на горячую линию,направили в головной офис в г.Владивосток, который также сказать сроки не может, хотя на том конце провода еще добавили: "И вообще у нас форс мажор, все болеют". Вывод: то ли банк оказался не готов к доброй душе В.В. Путина, то ли непонятно зачем тянет время, то ли обещанного процента вообще не существует.  А тем временем застройщик поднимает цену на квартиру, пока я жду данный банк....