Полное отсутствие обратной связи

15.08.2022 19:09
2022
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявку на кредитную карту card credit plus 09.08 вечером. Утром 10.08 получил СМС, что со мной не смогли связаться и предложением прислать на 4101 удобное время звонка либо позвонить на 88007009760. СМС отправил. На номер неоднократно звонил, но все операторы всегда заняты. Голосовое сообщение с контактами, как было предложено оставил. По итогу ничего. Попробовал повторить заявку, но результат прежний. Написал сообщение в официальное сообщество банка - никакой обратки. Складывается ощущение, что банк работает в режиме автопилота и никого там нет. Являюсь действующим клиентом банка, много лет пользуюсь кредитной картой Urban и впечатления от банка до этого времени были вполне положительные. Разочарован.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T13:12:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-08-19T18:16:27+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашей заявке на карту Банк не смог с Вами связаться по телефону, так как у Вас были установлены блокировки на входящие звонки. После снятия Вами ограничений на входящие звонки мы связались с Вами. После выпуска карты с Вами свяжутся по вопросу доставки. Просим не устанавливать на этот период блокировок на телефоне. Спасибо, что пользуетесь продуктами нашего Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
leksimus
2022-08-18T13:11:20+03:00
Представители банка связались со мной и решили вопрос. Но банку, безусловно, есть над чем подумать в вопросе работы сервисов дистанционного обслуживания клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,61
средняя оценка
35%
решено проблем
2 721
отзыв
2 713
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка о закрытии карты

Оценка 5

Добрый вечер! Посетила банк и хочу поделиться свои впечатлением. В мобильном приложении закрыла карту месяц назад и решила взять справку. Приехала 27.12.2024 г в отделение банка по... Читать полностью

29.12.2024

Оформил кредитку

Оценка 5

Пришел в банк 16.12 на комсомольской, где депо. Хотел выписку сделать по работе, мне рассказали про кредитные карты, про акции. Как раз хотел к нг выгодно купить подарки и тут... Читать полностью

27.12.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Посетила 25 декабря отделение этого банка на Братиславской. У меня была заблокирована карта, нужна была помощь в снятии блокировки. На обслуживание попала к... Читать полностью

25.12.2024

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Добрый день.  Мне понадобилась кредитная карта, я решила выбрать Кредит Европа Банк, поскольку у меня там есть кредит и леьетовая карточка.  24 декабря обратилась в отделение... Читать полностью

25.12.2024

Закрытие карты Самара

Оценка 5

Выяснялось,что у меня открытый счет в вашем банке,я про него не знала. Я пришла в отделение банка в городе Самара по адресу Ново-Садовая 21  25декабря 2024 гдля закрытие счета... Читать полностью

25.12.2024

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об обслуживании в Кредит Европа Банке в городе Нижний Новгород. 18.12.24 я обратилась в Банк за кредитной картой, у меня возникла потребность в... Читать полностью

25.12.2024

Помогли

Оценка 5

Добрый день. Снова пишу отзыв о своем любимом банке. Активно пользуюсь картой этого банка. Очень радуют акции и кэшбэки. Сегодня 25.12 около 11:30 зашла в офис, так как не могла... Читать полностью

25.12.2024