Полное отсутствие обратной связи

15.08.2022 19:09
1973
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявку на кредитную карту card credit plus 09.08 вечером. Утром 10.08 получил СМС, что со мной не смогли связаться и предложением прислать на 4101 удобное время звонка либо позвонить на 88007009760. СМС отправил. На номер неоднократно звонил, но все операторы всегда заняты. Голосовое сообщение с контактами, как было предложено оставил. По итогу ничего. Попробовал повторить заявку, но результат прежний. Написал сообщение в официальное сообщество банка - никакой обратки. Складывается ощущение, что банк работает в режиме автопилота и никого там нет. Являюсь действующим клиентом банка, много лет пользуюсь кредитной картой Urban и впечатления от банка до этого времени были вполне положительные. Разочарован.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T13:12:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-08-19T18:16:27+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашей заявке на карту Банк не смог с Вами связаться по телефону, так как у Вас были установлены блокировки на входящие звонки. После снятия Вами ограничений на входящие звонки мы связались с Вами. После выпуска карты с Вами свяжутся по вопросу доставки. Просим не устанавливать на этот период блокировок на телефоне. Спасибо, что пользуетесь продуктами нашего Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
leksimus
2022-08-18T13:11:20+03:00
Представители банка связались со мной и решили вопрос. Но банку, безусловно, есть над чем подумать в вопросе работы сервисов дистанционного обслуживания клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,56
средняя оценка
32%
решено проблем
2 353
отзывов
2 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте , всем. Наконец я добрался до Банки Ру, написать отзыв . Зарплатный проект у меня в Сбербанке, но условия по Кредитной карте мне больше подходят в Кредит Европа... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Сегодня приехала в банк на Московском пр. целенаправленно за кредитной картой , потому что прочла что у банка на данный момент проходят несколько акций с хорошим кэшбэком . Как... Читать полностью

31.10.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Добрый день. Появилась необходимость в закрытии кредитной карты. Пыталась закрыть карту в приложении, но завершить операцию не получалось. Обратилась в отделение банка на Радищева... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за быстрое обслуживание

Оценка 5

Обратилась в отделение на Московском 173, чтобы закрыть кредитную карту, так как зашла на сайт налоговой для проверки счетов, оказалось, что есть счет в Кредит Европа банке... Читать полностью

30.10.2024

Компетентное обслуживание

Оценка 5

28.10.24 пришел в отделение в Депо три вокзала. Сотрудницы мне предложили карту кредитную - стикер, рассказали про удобства и плюсы карты, сказали, что я могу при необходимости... Читать полностью

30.10.2024

благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения... Читать полностью

25.10.2024

Классные сотрудники

Оценка 5

Благодарна сотрудникам банка в отделении Воронеж всегда рада обращаться. Клиент банка уже давно, ничего не понимаю в приложении и всегда чтобы не ошибиться по всем вопросам... Читать полностью

24.10.2024