Нежелание разбираться в ошибочном переводе Юmoney

Отправляла деньги дочери через мобильное приложение Юmoney по номеру телефона на приложение Юmoney 47 336 рублей(номер операции 713941864082461669) дата 16 августа 2022г., 22:11. В итоге деньги получателю которому предназначался перевод не пришли. На что Юmoney сказали, что на этот номер зарегистрирован еще один кошелек, и деньги пришли на кошелек, с которого последний раз происходила оплата услуг. Получатель даже не знала, что есть еще какой-то кошелек, зарегистрированный на ее номер. Как выяснилось, что на её телефонный номер был зарегистрирован другой человек с другими паспортными данными. Через мобильное приложение, с которого я высылала деньги, не выскакивало никакого предупредительного окна о том, что есть несколько счетов (как оказалось на сайте с компьютера, такое предупреждение выскакивает), в моем случае в приложение на телефон просто запросил ПИН-код и операция прошла по номеру. Писали в поддержку, и я и получатель, который должен был получить деньги, прилагали все доказательства и скриншоты, которые запрашивала поддержка. В итоге денег нам не вернули, ссылаясь на то, что получатель деньги получил и забрать мы их у него не можем. Нам предложили вариант, чтобы компания Юmoney предоставила тому человека наши контактные данные для связи, но в свою очередь нам они никаких контактных данных предоставить не смогли, ссылаясь на конфиденциальность данных. Единственный вариант, который мы видели, как попросить человека вернуть деньги, провести еще 1 платеж на те же данные с сообщением о просьбе вернуть деньги. Но почему-то именно после длительного разбирательства, на кошелек платежи не проходят из-за технической ошибки (как нам сказали на сайте). Возможно, они его заблокировали. Больше суток решали вопрос, пришли лишь к тому, что нам предложили написать заявление в полицию и привлечь человека, который получил деньги к уголовному наказанию. Данные человека они предоставляют после запроса полиции. Либо судиться с компанией Юmoney если мы считаем, что это вышло по их ошибке, так же написав заявление. Все скриншоты о том, что перевод больше на этот номер не проводится и о том, что окно уведомления о нескольких кошельках при переводе через приложение на телефоне не выскакивает, у меня есть и предоставлены поддержке Юmoney. Так же есть чек отправки денежных средств в размере 47 336 рублей, из которого видно, что я, как отправитель ввела номер правильно и что кроме номера получателя я не могу видеть на чеке даже номер счета получателя. С моей стороны все было введено верно, а дальше деньги ушли другому человеку, вместо желаемого получателя, так как сервис выбора получателя мне даже не предоставил. После моментальной обнаружении ошибки и незамедлительного обращения в поддержку, сайт Юmoney деньги вернуть отказался.