Самовольно списывают деньги за страховки!

18.08.2022 14:04
1568
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили кредитные карты, отказались от всех "благ" страховок, смс оповещений. Несколько раз проверяли  с операционисткой, симпатичной. умной девушкой! Она была вежлива, начальник отделения обходителен, сервис отличный, все работало - фантастика ! подходит очередной платеж, смотрю суммы не бьются на две с половиной тысячи, чудеса. Выписки, расчеты, вспоминаю, звонки,  обращения в чат. Оказывается банк самовольно придумал, навязал, оформил и списал страховку! МОЛОДЕЦ. Что бы вы сделали , когда обнаружили чужую руку в своем кармане? Сегодня списали 2426,74 , а завтра захотят списать 242 674 . было оформлено два обращения   1 на возврат,  2426,74 2 на компенсацию в размере списания, т.е. возврат  2426,74 - по первому обращению и дополнительной компенсации в размере  2426,74,  по обращению:№ A2208102410  по обращению:№A2208102363 только вернули страховку. Закон обязывает их возвращать по страховке в течении пары недель, если вовремя их поймали за руку! Компенсация, репутация - хаха, это альфа. ну не получилось у них обмануть, сдерут где-нибудь еще,  нет сомнений! Проверяйте свои карманы, внимательно считайте и проверяйте выписки, когда в альфе!  банк ну как-то совсем клиентов за лохов держит, которые считать не могут? Думаю написать жалобу в цб, может их штрафанут немножко!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T15:52:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Страховую программу отключили, средства вернули на счёт. Обращаем ваше внимание, что перед оформлением продукта у вас есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредиту. Страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы подписали документы 23.06.2022, что означает ознакомление и согласие с ними. Запросить копию договора можно в любом отделении нашего банка. У нас нет оснований для прочих компенсаций по услуге, которая была вам предоставлена с вашего согласия.
Svetassp
2022-10-19T12:52:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 373
отзывов
341 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Погашение в счет основного долга

Оценка 5

23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день... Читать полностью

24.01.2025

Замена кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в чат уточнить, можно ли изменить условия обслуживания кредитной карты на 120 дней, ответ пришел быстро, менеджер очень вежливая, ответила, что на данный момент... Читать полностью

23.01.2025

Решён вопрос: Наличные по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных... Читать полностью

21.01.2025

Решение списания денег со счетов

Оценка 5

11 января 2025 года в 10:44 обратилась в службу поддержки Альфа банк с вопросом о списание денег со счетов из-за того. Оперативно ответил Кирилл, и сказал, что из-за просрочки... Читать полностью

14.01.2025

Оплата ЖКХ

Оценка 5

Ураа !!! Выпала категория кеш бэк ЖКХ 10% ! Был вопрос можно ли оплатить ЖКХ кредиткой и получить кеш бэк , написал в чат 23.12.2024 в 10.57 , на связь вышла Елена , она подробно... Читать полностью

12.01.2025

Обращение в службу поддержки по вопросу начисления кэшбэка

Оценка 5

Я обратился в службу поддержки в связи с вопросом о начислении кэшбэка на покупки по кредитным картам. Это случилось 12 января 2025 года около 08:54. Я спросил, идет ли... Читать полностью

12.01.2025

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

10 января написала в чат приложения по поводу кредитной карты. Пополнила счет,а данные не обновились. Хотелось узнать,что случилось. Как оказалось не хватило средств. Мне неудобно... Читать полностью

12.01.2025