Самовольно списывают деньги за страховки!

18.08.2022 14:04
1551
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили кредитные карты, отказались от всех "благ" страховок, смс оповещений. Несколько раз проверяли  с операционисткой, симпатичной. умной девушкой! Она была вежлива, начальник отделения обходителен, сервис отличный, все работало - фантастика ! подходит очередной платеж, смотрю суммы не бьются на две с половиной тысячи, чудеса. Выписки, расчеты, вспоминаю, звонки,  обращения в чат. Оказывается банк самовольно придумал, навязал, оформил и списал страховку! МОЛОДЕЦ. Что бы вы сделали , когда обнаружили чужую руку в своем кармане? Сегодня списали 2426,74 , а завтра захотят списать 242 674 . было оформлено два обращения   1 на возврат,  2426,74 2 на компенсацию в размере списания, т.е. возврат  2426,74 - по первому обращению и дополнительной компенсации в размере  2426,74,  по обращению:№ A2208102410  по обращению:№A2208102363 только вернули страховку. Закон обязывает их возвращать по страховке в течении пары недель, если вовремя их поймали за руку! Компенсация, репутация - хаха, это альфа. ну не получилось у них обмануть, сдерут где-нибудь еще,  нет сомнений! Проверяйте свои карманы, внимательно считайте и проверяйте выписки, когда в альфе!  банк ну как-то совсем клиентов за лохов держит, которые считать не могут? Думаю написать жалобу в цб, может их штрафанут немножко!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T15:52:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Страховую программу отключили, средства вернули на счёт. Обращаем ваше внимание, что перед оформлением продукта у вас есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредиту. Страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы подписали документы 23.06.2022, что означает ознакомление и согласие с ними. Запросить копию договора можно в любом отделении нашего банка. У нас нет оснований для прочих компенсаций по услуге, которая была вам предоставлена с вашего согласия.
Svetassp
2022-10-19T12:52:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
165 980
отзыва
163 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за обратную связь

Оценка 4

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов.  Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием... Читать полностью

10.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и... Читать полностью

10.09.2024

Приятно удивлены -вернули страховку!

Оценка 5

4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Отмена страховки

Оценка 5

Огромное спасибо за быстрое рассмотрение и решение вопроса по отмене страховки на кредитной карте. Написала в чате что хочу отказаться от страхования, задали буквально пару... Читать полностью

09.09.2024

Страхование кредитной карты

Оценка 4

09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных... Читать полностью

09.09.2024