Выдали не требуемую карту, сняли деньги за обслуживание

Обратилась в отделение банка г. Ростова-на-Дону с просьбой выпустить карту РЖД Мир с условиями обслуживания ознакомилась на сайте, которые мнения очень даже устраивали, баллы РЖД бонус,  долго с  обсуждали с девушкой оператором, которая оформляла мое заявление, условия обслуживания Карты РЖД МИР,. Получив карту через несколько дней оказалось , что мне выпустили карту Мир. Классическая, при этом нигде на карте это не написано, я поняла что не та карта, когда со счета списали деньги за обслуживание.  Стоимость обслуживания Карты 300 рублей, на счете у меня втор момент было 160 рублей и их списали.  На остаток в размере 140 рублей начисляется пеня, сумму ее не спросила. Я обратилась на сайт банка с просьбой разобраться с ошибкой оператора банка, но мне ответили, что на заявлении о выпуске  Классической Карты Мир моя подпись.  Копию заявления не предоставили. Я являюсь многолетним клиентом банка,  никогда подобных ошибок у работников банка е было, возможно  я не увидела в заявлении слово Классическая, но я же заказывала не эту карту. Получается, что вместо извинений из за совершения ошибки работника банка, я вынуждена заплатить 300 рублей за обслуживание совершенно не нужной мне Карты, и еще неустойку. Очень обидно, в банке не дорожат своими клиентами и за банальной ошибки работника банка , прав остаётся работник а не клиент.