Оценка
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка г. Ростова-на-Дону с просьбой выпустить карту РЖД Мир с условиями обслуживания ознакомилась на сайте, которые мнения очень даже устраивали, баллы РЖД бонус, долго с обсуждали с девушкой оператором, которая оформляла мое заявление, условия обслуживания Карты РЖД МИР,.
Получив карту через несколько дней оказалось , что мне выпустили карту Мир. Классическая, при этом нигде на карте это не написано, я поняла что не та карта, когда со счета списали деньги за обслуживание. Стоимость обслуживания Карты 300 рублей, на счете у меня втор момент было 160 рублей и их списали. На остаток в размере 140 рублей начисляется пеня, сумму ее не спросила.
Я обратилась на сайт банка с просьбой разобраться с ошибкой оператора банка, но мне ответили, что на заявлении о выпуске Классической Карты Мир моя подпись. Копию заявления не предоставили. Я являюсь многолетним клиентом банка, никогда подобных ошибок у работников банка е было, возможно я не увидела в заявлении слово Классическая, но я же заказывала не эту карту. Получается, что вместо извинений из за совершения ошибки работника банка, я вынуждена заплатить 300 рублей за обслуживание совершенно не нужной мне Карты, и еще неустойку. Очень обидно, в банке не дорожат своими клиентами и за банальной ошибки работника банка , прав остаётся работник а не клиент.
СМП Банк
2022-08-22T12:18:56+03:00
Добрый День!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком произведено детальное рассмотрение Вашей ситуации и принято положительное решение по Вашему вопросу.
Просим Вас обратиться в офис Банка в г. Ростов-на-Дону для закрытия карты и карточного счета.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «СМП Банк»
Пока услугами банка довольна
KorolevaEpidemy
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
5
СМП Банк
Очень довольна банком!
_kuza@mail.ru
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо.
В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
5
СМП Банк
Банк не доставляющий проблем
Andrey98
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
5
СМП Банк
Отзывы о дебетовых картах СМП Банка
Пока услугами банка довольна
Оценка
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
30.11.2019
Очень довольна банком!
Оценка
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо. В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
28.08.2015
Банк не доставляющий проблем
Оценка
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
28.10.2014