Валютный контроль входящих платежей за 1 час

23.08.2022 12:22
2323
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Купился на рекламу: https://www.raiffeisen.ru/business/product/control/int-sme/ В которой четко написано что валютный контроль для входящих валютных платежей составляет один час и стоит 0,15% от суммы. Поступил платеж, предоставил в банк все необходимые документы (договор, акт выполненных работ и заполнил сведения о валютной операции). Искренне надеялся что при самой высокой в стране комисии (4100 за ведение счета в месяц не считая остальных комисий) реально мои документы будут обрабатываться за час (рабочий естественно). По крайней мере в предыдущих банках, где обслуживался и где тарифы были вдвое-втрое меньше - ВК проходился за час, максимум полтора. Но увы SDN санкции и пришлось перейти на Райф. По факту. Платеж пришел в 21:00 22 августа. срузу же предоставил все документы в личном кабинете. Сейчас уже 12:00 следующего дня (прошло 3 рабочих часа), а предоставленные мной еще вчера документы не обработаны. В чате же вообще делают вид что их рекламы не существует и что их регламент - обрабатывать все документы поступившие после 16:00 - через день (если до 16:00, то до конца следующего дня, если после 16:00 до конца дня, следующего за следующим рабочим). Шикарно - два дня валютного контроля вместо 1 часа. Долго пытался объяснить сотруднику в чате, что это не соответствует рекламе, но бесполезно. PS: Уведомление №AC83 от 22.08.2022 Друзья, скринить вашу рекламу у нотариуса и обращаться в ФАС?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-27T11:21:06+03:00
Автор, подскажите, вы направили в банк запрошенную информацию для проверки?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-27T09:53:48+03:00
Добрый день. В отзыве недостаточно сведений для проведения расследования. Пожалуйста, сообщите ИНН и наименование компании письмом на Service_Quality@raiffeisen.ru. Укажите в письме номер вашего обращения CPL000002013322. Орлова Юлия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
NStorm
2022-08-29T14:12:17+03:00
Приятно удивлен, что позитивно воспринимаете указание недочетов. За денежный комплимент благодарю, но на самом деле не стоило его делать. Уже само понимание расхождения информации и необходимость быть объективными - радует. Надеюсь, что скорость обработки валютных документов в будущем будет сравнима с вашими более мелкими конкурентами. А сам факт приема валютных платежей не коснется санкционных ограничений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты