Валютный контроль входящих платежей за 1 час
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.
Купился на рекламу:
https://www.raiffeisen.ru/business/product/control/int-sme/
В которой четко написано что валютный контроль для входящих валютных платежей составляет один час и стоит 0,15% от суммы.
Поступил платеж, предоставил в банк все необходимые документы (договор, акт выполненных работ и заполнил сведения о валютной операции). Искренне надеялся что при самой высокой в стране комисии (4100 за ведение счета в месяц не считая остальных комисий) реально мои документы будут обрабатываться за час (рабочий естественно). По крайней мере в предыдущих банках, где обслуживался и где тарифы были вдвое-втрое меньше - ВК проходился за час, максимум полтора. Но увы SDN санкции и пришлось перейти на Райф.
По факту. Платеж пришел в 21:00 22 августа. срузу же предоставил все документы в личном кабинете. Сейчас уже 12:00 следующего дня (прошло 3 рабочих часа), а предоставленные мной еще вчера документы не обработаны.
В чате же вообще делают вид что их рекламы не существует и что их регламент - обрабатывать все документы поступившие после 16:00 - через день (если до 16:00, то до конца следующего дня, если после 16:00 до конца дня, следующего за следующим рабочим).
Шикарно - два дня валютного контроля вместо 1 часа. Долго пытался объяснить сотруднику в чате, что это не соответствует рекламе, но бесполезно.
PS: Уведомление №AC83 от 22.08.2022
Друзья, скринить вашу рекламу у нотариуса и обращаться в ФАС?
Администратор народного рейтинга
2022-08-27T11:21:06+03:00
Автор, подскажите, вы направили в банк запрошенную информацию для проверки?
Райффайзен Банк
2022-08-27T09:53:48+03:00
Добрый день.
В отзыве недостаточно сведений для проведения расследования.
Пожалуйста, сообщите ИНН и наименование компании письмом на Service_Quality@raiffeisen.ru.
Укажите в письме номер вашего обращения CPL000002013322.
Орлова Юлия
Команда по работе с претензиями
Райффайзен Банк
NStorm
2022-08-29T14:12:17+03:00
Приятно удивлен, что позитивно воспринимаете указание недочетов. За денежный комплимент благодарю, но на самом деле не стоило его делать. Уже само понимание расхождения информации и необходимость быть объективными - радует. Надеюсь, что скорость обработки валютных документов в будущем будет сравнима с вашими более мелкими конкурентами. А сам факт приема валютных платежей не коснется санкционных ограничений.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Замечательное обслуживание, но есть вопрос
user-506917942612
Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала.
Очень нравится...
4
Райффайзен Банк
Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом
janna1971
Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет...
5
Райффайзен Банк
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Замечательное обслуживание, но есть вопрос
Оценка
Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится...
29.03.2019
Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом
Оценка
Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет...
31.01.2019