Обман сотрудником офиса

26.08.2022 10:26
1395
8
Оценка
1
Отзыв проверен
25 мая 2022 года я обратилась в офис Альфа-Банка за кредитомсуммой 100000руб. Кредит был оформлен. Александр, сотрудник объяснил мне, что для уменьшения процентной ставки лучше оформить страхование. Но в результате оформил максимальную ставку на тотдень 29.9% и две страховки. Подписав документы, мой экземпляр мне на руки не дали и на электронную почту были высланы только страховки, поэтому узнала об этом позже. Придя снова в офис в августе 2022года, его руководитель Роман объяснил мне, что его сотрудник не мог меня намеренно обмануть.:«Вы подписали документы».  Было составлено обращение. Через день был отказ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-26T11:46:23+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Согласно вашему кредитному договору, процентная ставка по кредиту составляет 29.99% годовых. Перед оформлением продукта у вас есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредиту. В том числе видна информация по страхованию. Вы подписали документы 25.05.2022, что означает ознакомление и согласие с ними. У нас нет оснований для компенсаций по услуге, которая была вам предоставлена с вашего согласия.
user0997203
Добрый день. С сотрудником были переговоры три раза. Моя ошибка в том что поверила Вашему сотруднику. Если поднять переговоры с ним, он сказал, эта ставка 29,9 будет с случае не оформления страховых договоров!!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 886
отзыва
331 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Быстро! Удобно! Качественно!

Оценка 5

 Решила открыть детскую карту своему сыну. Был опыт подобной карты в другом банке, но не устроили условия. Встреча была назначена на 10 октября, но изменились обстоятельства, и... Читать полностью

25.12.2024

Доброжелательный оператор Елена

Оценка 4

24.12.2024 обратиться в чат, была проблема с отображанием суммы кредита, была неверно указана сумма  Оператор Елена всё по полочкам разложила и оформила заявку в тех. поддержку... Читать полностью

25.12.2024

Внесение ежемесячного платежа и ЧДП

Оценка 5

10 ноября 2024 года я написала в чат банка по вопросу внесения платежа. Меня интересовала информация, можно ли положить деньги на счет кредита в день списания. Менеджер Алёна... Читать полностью

24.12.2024

Помогли разобраться со счётом списания

Оценка 5

В день платежа по кредиту, на счету списания не было нужного количества денежных средст (были на другом), вследствие чего на счету образовался отрицательный счёт. Быстро переведя... Читать полностью

24.12.2024

Быстро и четко вернули деньги по страховке

Оценка 5

Обратился в чат из приложения с желанием отказаться от добровольной страховки. Согласовали быстро и на следующий день деньги вернулись на счет. Удивило быстрое решение проблемы без... Читать полностью

24.12.2024

Было произведено снятие денежных средств с дебетовой карты

Оценка 5

21.12.2024 года у меня было произведено снятие денег с дебетовой карты, обратившись в чат поддержку меня перевели на специалиста банка. Менеджер помогла решить вопрос со снятием... Читать полностью

24.12.2024

Вернули деньги за услуги

Оценка 5

Недавно я посетила офис банка. В ходе решения моих вопросов, сотрудник Елена предложила переоформить услугу комиссию за организацию страхования пользования кредитным лимитом. Эта... Читать полностью

24.12.2024