Обман сотрудником офиса

26.08.2022 10:26
1393
8
Оценка
1
Отзыв проверен
25 мая 2022 года я обратилась в офис Альфа-Банка за кредитомсуммой 100000руб. Кредит был оформлен. Александр, сотрудник объяснил мне, что для уменьшения процентной ставки лучше оформить страхование. Но в результате оформил максимальную ставку на тотдень 29.9% и две страховки. Подписав документы, мой экземпляр мне на руки не дали и на электронную почту были высланы только страховки, поэтому узнала об этом позже. Придя снова в офис в августе 2022года, его руководитель Роман объяснил мне, что его сотрудник не мог меня намеренно обмануть.:«Вы подписали документы».  Было составлено обращение. Через день был отказ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-26T11:46:23+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Согласно вашему кредитному договору, процентная ставка по кредиту составляет 29.99% годовых. Перед оформлением продукта у вас есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредиту. В том числе видна информация по страхованию. Вы подписали документы 25.05.2022, что означает ознакомление и согласие с ними. У нас нет оснований для компенсаций по услуге, которая была вам предоставлена с вашего согласия.
user0997203
Добрый день. С сотрудником были переговоры три раза. Моя ошибка в том что поверила Вашему сотруднику. Если поднять переговоры с ним, он сказал, эта ставка 29,9 будет с случае не оформления страховых договоров!!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
258 601
отзыв
241 678
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Онлайн чат помог проверить, корректно ли заключился договор

Оценка 5

23 декабря 2023 оформила потребительский кредит онлайн через интернет банк альфа банка. Сам процес был удобен, сумма 119 000 руб. На финальном этапе, когда подписала договор через... Читать полностью

07.11.2024

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

26 июня 2024 года обратилась в чат в приложении альфа банка по поводу закрытия 2х кредитных карт. Сотрудник Екатерина подключилась быстро, уточнила мой вопрос, после чего... Читать полностью

07.11.2024

Кредит

Оценка 5

Написала обращение в Альфа-Банк 6.11.2024 в 20:16, что хочу взять кредит, узнать процентную ставку и можно ли оформить в приложении. На что оператор Алина ответила мне в 20:18... Читать полностью

06.11.2024

С Альфа-банком надолго

Оценка 5

До 2024 года ни разу не оформляла продукты Альфа-банка, о чем сейчас жалею Так получилось, что пришлось срочно преобретать кондиционер с привлечением заемных средств, одобрение... Читать полностью

06.11.2024

Спасибо за помощь в получении кредита!)

Оценка 5

Так иногда случается, что нужны деньги. Срочно. Желаательно вчера. Я за всю свою жизнь никогда не брала кредит. Совсем... как то привыкла копить и откладывать на крупные покупки. И... Читать полностью

06.11.2024

Узнал, как можно получить кредитные каникулы

Оценка 5

Сегодня 06.11.2024г Мне стало интересно, как можно будет получить кредитные каникулы в случае увольнение (сокращение штата или смена работы), я написал в чат тех поддержки и задал... Читать полностью

06.11.2024

Услуга Альфа-Мобаил

Оценка 5

Добрый вечер.6 ноября 2024 обратилась в онлай чат Альфа банка с тем,что у меня была списана комиссия за услугу альфа-мобаил, которая у меня не была подключена,проблему решили... Читать полностью

06.11.2024