Пополнение карты через терминалы банка

22.08.2022 около 22-00 (в зоне самообслуживания 24 на пр-те Ленина 35 г. Владимир) не смогла пополнить карту для внесения платежа по ипотеке. банкомат и киоск показали сообщение: в настоящее время операция пополнения карты не может быть выполнена. понятно, что скорее всего необходима инкассация купюро-приёмника. звоню на горячую линию узнать(понимаю, точных дат не озвучат)ориентировочные сроки, когда появится возможность внести денежные средства на карту и, если причина иная, что можно делать в удобное для меня время и сроки. Оператор Виктория с самого начала не проявила заинтересованность в решении вопроса и была невнимательность. после озвучивания темы звонка попросили подождать и вернулись переспросить: я не смогла пополнить или не смогла зайти в зону 24? хотя первоначально все четко было озвучено. Далее Виктория явно разозлилась и появившийся недовольный, зловредный и нарочито надменный тон уже остался с ней до конца разговора. сначала меня убеждали, что с устройствами все в порядке, напомню, их аж целых два. на уточняющий вопрос: в чем же причина неуспешности операции? ответ: с устройствами все с в порядке, но если вы знаете кодовое слово, то можно посмотреть операции по карте. Аллилуя, не нужен паспорт, но нет нет... после последовал вопрос по паспортным данным, ну ОК, не сложно НО!!!  ...о, Боже, я ошиблась на одну цифру. Радости оператора не было предела... из предложенных вариантов решения проблемы(почти дословно): идите в любой другой банк и пополняйте. на уточняющий вопрос: в любой ли? ответ: в банк партнер «Промcвязь», а если в другой, то узнавайте комиссию, которую с вас удержат, если остались вопросы, пишите в чат с банком не буду нагружать, дорогой Читатель, остальными курьёзами с Викторией.. по факту: 1. причина не успешности не озвучили, соглашусь, возможно банк.тайна, 2. после идентификации и просмотра операций по карте так и не получен ответ в чем причина, предложен один вариант решения ситуации(если что-то не так с картой и сроки поджимают?) 3. предоставление, частично, заведомо ложной информации при консультации. Вывод: банку, в лице оператора, клиенты не нужны, работу других сотрудников банка обесценил один разговор с ГЛ. .... а всего-то надо было назвать другие устройства Банка, с помощью которых можно сейчас пополнить карту, или написать в тех. поддержку, все выяснить и потом перезвонить или сообщение прислать, и еще минимум два варианта(одним из которых я воспользовалась) 4. отчасти повеселил разговор, но работу других сотрудников банка обесценивает такое отношение сотрудников колл-центра. Всем удачи!