Худший банк с худшей поддержкой

28.08.2022 04:42
1652
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту в этом банке по гуляющей в сети рекламе о том, что дают 1000₽ за оформление карты. После оформления и выполнения всех условий деньги получил. Обрадовался. Дальше вижу в приложении акцию "пригласи друга". Решил пригласить жену, ещё 2000 в бюджет семьи. Сидели в женой рядом на диване, я ей кидаю ссылку, она по ней переходит и все оформляет. Проходит месяц, денег нет. Читаю правила "деньги придут в конце следующего месяца после выполнения всех условий". Ладно подождем. Жду, 0... Пишу в чат, где кстати отвечает бот, который всячески пытается помешать вам связаться с оператором. Бот даёт ссылку на заполнение формы на сайте. После заполнения формы пишут "срок рассмотрения 5 дней, пришлём пуш с решением". Проходит [b]7!!! Дней[/b]. Реакции со стороны банка 0. Заполняю ещё одну форму, та же ситуация. Пишу в чат гневное сообщение, о чудо! Появляется оператор. Как ни в чем не бывало, без извинений за двойной игнор: "по вашей ссылке не обнаружено приглашенных друзей". После ещё нескольких тщетных попыток добиться справедливости, выскакивает пуш с просьбой оценить работу операторов) если бы можно было поставить ниже 0, я бы сделал это с радостью. На мое удивление после оценки 1 мне звонят из банка) с вопросом в роде "с чего вдруг ты нас так плохо оценил [url=/away/?url=https%3A//vk.com/emoji/e/f09f9881.png]https://vk.com/emoji/e/f09f9881.png[/url]  объяснив всю ситуацию, оператор предложил оформить претензию, срок рассмотрения которого как всегда 5 дней) Но на этот раз обошлось без игнора) через эти 5 дней мне приходит сообщение "по вашей ссылке не обнаружено приглашенных друзей, попросите друга написать нам". У жена в чате такая же история с заполнением форм на сайте с полнейшим игнором. После длинющего текста в чате появляется оператр без извинений... Попросили номер телефона пригласившего ее человека(то есть мой) а так же ссылку мою, жена даже скриншот из нашей переписки скинула для убедительности. После чего последовал угадайте какой ответ) правильно! "срок рассмотрения заявки 5 дней"!!!) проходит полторы недели полнейшего игнора) после "крика" в чат снова появляется оператор с сообщением "вы оформили карту на сайте банка, а не через ссылку друга... в общем фейс палм... Акция полный обман. От поддержки толку 0. На все у них сроки рассмотрения 5 дней, после которых вам конечно никто не ответит, нафиг вы им не сдались) Худший банк с худшей поддержкой из тех с кем приходилось иметь дело...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-01T11:23:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Всё перепроверили. Выплату не сможем зачислить. Рекомендаций от вас не зафиксировано. Ознакомиться с правилами акции вы можете на [url=https://alfabank.gcdn.co/media/lp/retail/credit-cards/friend-2021/rules-friend-cc.pdf]нашем сайте [/url] Мы примем меры, чтобы ответы на обращения направлялись своевременно. Сроки обработки могут быть увеличены, зависит от сложности вопроса.
user-96889594296
Банк не признает что его реферальная система полная хрень и не работает. Нагло указывать мне что я не приглашал друга - это не решить проблему!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 373
отзывов
341 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Даниил из альфа банка помог разобраться с акцией альфа банк и магазин магнит

Оценка 5

Сегодня 12 января в 15:54 занял горячей линии Альфабанка для того чтобы уточнить вопрос по поводу акции связанные с магнитом именно карты альфа банка за которую дают со стороны... Читать полностью

12.01.2025

Помогли разобраться с неначислением кэшбэка "1% на все покупки"

Оценка 5

Я на январь подключила 3 категории кэшбэка, одна из них "1% на Все покупки". 11.01.2025г Я совершила покупки в Пятерочке и в Банковском приложении увидела, что кэшбэк не... Читать полностью

12.01.2025

Позитивная выдача карты

Оценка 5

Отслужив в армии, я вернулся домой и узнал, что в альфабанке ввели кэшбек за покупки, благодаря такой новости я решил заказать карту Альфа-банка. Оформил заявку 09.01.2025, а 10.01... Читать полностью

12.01.2025

Оперативная помощь по возникающим вопросам и вежливое обращение со стороны сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с декабря 2024 года. В списках партнеров банка увидела мой любимый магазин одежды, при онлайн покупке в котором банк обещает начислить... Читать полностью

12.01.2025

Решили вопрос с не доначисленным кешбеком

Оценка 4

20 декабря 2024 года, воспользовавшись акцией 100% кешбек на покупку в "Вкусно и точка" приобрел акционные товары, по которым должен был придти 100% кешбек на сумму 185р В день... Читать полностью

12.01.2025

Подсказали, как правильно купить валюту в личном кабинете

Оценка 5

Я обратилась 08.01.2025 в 20.23 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить валюту в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не... Читать полностью

12.01.2025