Худший банк с худшей поддержкой

28.08.2022 04:42
1648
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту в этом банке по гуляющей в сети рекламе о том, что дают 1000₽ за оформление карты. После оформления и выполнения всех условий деньги получил. Обрадовался. Дальше вижу в приложении акцию "пригласи друга". Решил пригласить жену, ещё 2000 в бюджет семьи. Сидели в женой рядом на диване, я ей кидаю ссылку, она по ней переходит и все оформляет. Проходит месяц, денег нет. Читаю правила "деньги придут в конце следующего месяца после выполнения всех условий". Ладно подождем. Жду, 0... Пишу в чат, где кстати отвечает бот, который всячески пытается помешать вам связаться с оператором. Бот даёт ссылку на заполнение формы на сайте. После заполнения формы пишут "срок рассмотрения 5 дней, пришлём пуш с решением". Проходит [b]7!!! Дней[/b]. Реакции со стороны банка 0. Заполняю ещё одну форму, та же ситуация. Пишу в чат гневное сообщение, о чудо! Появляется оператор. Как ни в чем не бывало, без извинений за двойной игнор: "по вашей ссылке не обнаружено приглашенных друзей". После ещё нескольких тщетных попыток добиться справедливости, выскакивает пуш с просьбой оценить работу операторов) если бы можно было поставить ниже 0, я бы сделал это с радостью. На мое удивление после оценки 1 мне звонят из банка) с вопросом в роде "с чего вдруг ты нас так плохо оценил [url=/away/?url=https%3A//vk.com/emoji/e/f09f9881.png]https://vk.com/emoji/e/f09f9881.png[/url]  объяснив всю ситуацию, оператор предложил оформить претензию, срок рассмотрения которого как всегда 5 дней) Но на этот раз обошлось без игнора) через эти 5 дней мне приходит сообщение "по вашей ссылке не обнаружено приглашенных друзей, попросите друга написать нам". У жена в чате такая же история с заполнением форм на сайте с полнейшим игнором. После длинющего текста в чате появляется оператр без извинений... Попросили номер телефона пригласившего ее человека(то есть мой) а так же ссылку мою, жена даже скриншот из нашей переписки скинула для убедительности. После чего последовал угадайте какой ответ) правильно! "срок рассмотрения заявки 5 дней"!!!) проходит полторы недели полнейшего игнора) после "крика" в чат снова появляется оператор с сообщением "вы оформили карту на сайте банка, а не через ссылку друга... в общем фейс палм... Акция полный обман. От поддержки толку 0. На все у них сроки рассмотрения 5 дней, после которых вам конечно никто не ответит, нафиг вы им не сдались) Худший банк с худшей поддержкой из тех с кем приходилось иметь дело...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-01T11:23:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Всё перепроверили. Выплату не сможем зачислить. Рекомендаций от вас не зафиксировано. Ознакомиться с правилами акции вы можете на [url=https://alfabank.gcdn.co/media/lp/retail/credit-cards/friend-2021/rules-friend-cc.pdf]нашем сайте [/url] Мы примем меры, чтобы ответы на обращения направлялись своевременно. Сроки обработки могут быть увеличены, зависит от сложности вопроса.
user-96889594296
Банк не признает что его реферальная система полная хрень и не работает. Нагло указывать мне что я не приглашал друга - это не решить проблему!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
242 879
отзыва
220 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Быстро помогли с категориями кешбека

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв по работе службы поддержки Альфа банка в мобильном приложении. при выборе кешбека я случайно нажала и выбрала не ту категорию... Читать полностью

01.11.2024

Консультация в чате по выпуску виртуальной карты

Оценка 5

01 октября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-банка для того, чтобы получить информации о виртуальной дебетовой карте Альфа-банка, в том числе о возможности ее выпуска... Читать полностью

01.11.2024

Первое впечатление от пользования дебетовой карты Альфа-банка

Оценка 5

14.10.24 оформила заявку на дебетовой карту Альфа-банка через ссылку-приглашение от мамы. 17.10.24 была назначена встреча. Приехал милый молой человек (представитель банка). Очень... Читать полностью

01.11.2024

Прояснение вопросов любой направленности

Оценка 5

Открыл в банке кобрендинговую карту Альфа-Билайн. По ней каждый месяц выпадает категория с кэшбэком на оплату связи Билайн. 01.11.2024 решил воспользоваться данным предложением и... Читать полностью

01.11.2024

Оператор чата на высоте!

Оценка 5

25 октября 2024 г. в 13 ч. 45 мин. я обратился с проблемой в онлайн-чат Приложения "Альфа-банк".Вопрос состоял в том , я воспользовался акцией кэшбэк 50 процентов за заказ Яндекс... Читать полностью

01.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте, 01.11.2024 я заказал по ссылке друга Дебетовую карту. Карта была готова уже при заказе, что очень меня поразило. Сотрудник банка Георгий, который меня обслуживал... Читать полностью

01.11.2024