Отказались предоставить ТАРИФЫ РКО ФИЗ.ЛИЦ при открытии текущего счета

22 августа, я подошла в банк открыть текущий счёт. Хочу заметить, что других клиентов в зале не было. Пока один открывал 30 минут текущий счёт, я обратилась к двум другим специалистам, с просьбой, где можно почитать тарифы РКО для физ.лиц. Оба специалиста были в недоумении и несколько раз переспросили меня, непонимая, что мне нужно. Я объяснила, что обычно тарифы на стендах размещают. Мне небрежным тоном указали направление к стенду.Там их не было. Я попросила распечатать - мне сказали смотреть на сайте. Так как интернет в банке плохо ловит, в телефоне тарифы не открылись, я их ещё раз попросила предоставить мне тарифы. После долгих споров (им сложно было понять, о чём я вообще прошу) мне распечатали листочек с линейкой (ставка и краткое описание условий). Я им объяснила, что это не тарифы, они посмеялись надо мной, сказав что не понимают что мне ЕЩЁ нужно. Никаких извинений, за долгое открытие обычного текущего счёта, непредоставление тарифов, хамство НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. Я позвонила на горячую линию, оставив жалобу. 25 августа, через 4 дня после моего первого посещения, мне необходимо было вновь обратиться в банк. Банк открывается в 9.00, зашла я 9.40, на местах ни одного "специалиста" и замечу ни одного клиента, кроме меня тоже не было. Благодарю кредитных специалистов, которые ВСЕ сидели на местах, подсказали и проводили меня в кассу. Но кассиру нужен операционист для контроля. Бедный кассир, сначала искала операциониста, потом мы её долго ждали, несколько раз кассир просила проконтролировать расходный ордер. После кассы снова подошла к операционисту, за извинениями за безобразие. На что, она глядя мне в глаза ответила грубым тоном:"За что я должна извиняться, мне очень интересно?". Я попыталась объяснить, что с клиентами так разговаривать нельзя, и что ей стыдно должно быть, а не смешно, что она не знает тарифов,  где они находятся и как выглядят. Я вновь обратилась на горячую линию банка, оставила ещё одну жалобу на работника. Обратной связи от банка не поступило. Я поражена таким отношением к своей работе и к клиентам.