Комиссия за зачисление

01.09.2022 08:30
1757
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Максимально неприятный момент получился в работе с данным банком: Для возможности пополнения/снятия средств с брокерского счёта, открыл расчетный счёт в Бкс банке. В августе месяце продаю автомобиль и для зачисления денег даю реквизиты счёты в банке Бкс, чтобы потом использовать эти средства в одноименном брокере. Когда же на мой счёт поступают средства от автосалона, который осуществлял продажу авто, поступает сумма 2730000₽ с меня списывают за зачисление комиссию в размере 20000₽ Я являюсь клиентом 5 банков и ни в одном из них не существует комиссии за зачисление - это же бред. Я же наоборот с вами хочу делать бизнес и вместе зарабатывать. Это первое. Второе: обращаюсь в чате с целью пояснений и составления претензий, а со мной общаются из разряда «ты - никто». Сотрудник «Надежда»(фио отказалась предоставить, постоянно пишет обращения «вы», «ваш» с маленькой буквы, при этом слово «Банк» пишет с большой) Сначала пишет: «а в чем суть претензии? Все согласно тарифам», потом после настойчивой просьбы принять претензию отвечает, что она будет зарегистрирована и все. Ни номера, ни каких-то извинений или сочувствия, такое чувство, что сотрудники чата не знают вообще понятия «качество обслуживания». Если вопрос не будет решет, планирую полностью расторгнуть все договоры с банком и брокером.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-06T12:02:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.10.2022 Оценку засчитываем.
БКС Банк
БКС Банк
2022-09-30T17:58:08+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Проведенной проверкой установлено, что комиссия за зачисление денежных средств от юридических лиц на ваш счет удержана корректно, в соответствии с п. 5.2. тарифов банка. Ваши замечания доведены до сведения руководства для проведения мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. С уважением, БКС Мир инвестиций
user-68968014075
2022-10-14T07:33:53+03:00
Проблему решили, нашли вариант подходящий обеим сторонам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
292
отзывов
266
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022