Штрафные санкции

02.09.2022 11:28
1772
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9.08.22 оформлен кредит на покупку автомобиля в салоне на Станционной.  21.09.22 в приложении загружены стс и птс. Получено сообщение от Сетелем :" Документы загружены". 31.08.22 ( 22 день от взятия кредита) пришло смс о наложении штрафа в 10000 в связи с отсутствием стс и птс. В тот же день, при звонке на горячую линию специалист уверяет меня, что документы не поступали! Отправляю повторно 31.08.22. Снова звонок на горячую линию, специалист уверяет , что документы от 21.08 не в полном объеме (стс с одной стороны), документы отправленные 31.08 так же не все в наличии. Дает адрес эл.почты, куда я в очередной раз все шлю. В общем за этот вечер я пообщался со многими , но так и не узнал 1. Дошли ли все стороны, всех бумаг которые я вам посылал с 21.08? 2. Почему еще 21.08 мне не пришло уведомления/звонка о отсутствии второй/третей/ четвертой и прочих сторон стс/птс 3. На каком основании ко мне собираются применить штрафные санкции, если ( учитывая предыдущие отзывы) проблема в приложении?  4. Сколько раз и по каким каналам я еще должен отправлять документы, чтобы ваши сотрудники их увидели?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T17:31:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-09-06T09:44:27+03:00
Добрый день, для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Банка по телефону. Надеемся, что смогли Вам помочь! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user-37369743590
2022-09-08T17:35:15+03:00
Сотрудники банка действительно позвонили. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,04
средняя оценка
41%
решено проблем
625
отзыва
623
ответов

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024