Штрафные санкции

02.09.2022 11:28
1789
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9.08.22 оформлен кредит на покупку автомобиля в салоне на Станционной.  21.09.22 в приложении загружены стс и птс. Получено сообщение от Сетелем :" Документы загружены". 31.08.22 ( 22 день от взятия кредита) пришло смс о наложении штрафа в 10000 в связи с отсутствием стс и птс. В тот же день, при звонке на горячую линию специалист уверяет меня, что документы не поступали! Отправляю повторно 31.08.22. Снова звонок на горячую линию, специалист уверяет , что документы от 21.08 не в полном объеме (стс с одной стороны), документы отправленные 31.08 так же не все в наличии. Дает адрес эл.почты, куда я в очередной раз все шлю. В общем за этот вечер я пообщался со многими , но так и не узнал 1. Дошли ли все стороны, всех бумаг которые я вам посылал с 21.08? 2. Почему еще 21.08 мне не пришло уведомления/звонка о отсутствии второй/третей/ четвертой и прочих сторон стс/птс 3. На каком основании ко мне собираются применить штрафные санкции, если ( учитывая предыдущие отзывы) проблема в приложении?  4. Сколько раз и по каким каналам я еще должен отправлять документы, чтобы ваши сотрудники их увидели?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T17:31:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-09-06T09:44:27+03:00
Добрый день, для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Банка по телефону. Надеемся, что смогли Вам помочь! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user-37369743590
2022-09-08T17:35:15+03:00
Сотрудники банка действительно позвонили. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,07
средняя оценка
6%
решено проблем
128
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024