Штрафные санкции

02.09.2022 11:28
1768
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9.08.22 оформлен кредит на покупку автомобиля в салоне на Станционной.  21.09.22 в приложении загружены стс и птс. Получено сообщение от Сетелем :" Документы загружены". 31.08.22 ( 22 день от взятия кредита) пришло смс о наложении штрафа в 10000 в связи с отсутствием стс и птс. В тот же день, при звонке на горячую линию специалист уверяет меня, что документы не поступали! Отправляю повторно 31.08.22. Снова звонок на горячую линию, специалист уверяет , что документы от 21.08 не в полном объеме (стс с одной стороны), документы отправленные 31.08 так же не все в наличии. Дает адрес эл.почты, куда я в очередной раз все шлю. В общем за этот вечер я пообщался со многими , но так и не узнал 1. Дошли ли все стороны, всех бумаг которые я вам посылал с 21.08? 2. Почему еще 21.08 мне не пришло уведомления/звонка о отсутствии второй/третей/ четвертой и прочих сторон стс/птс 3. На каком основании ко мне собираются применить штрафные санкции, если ( учитывая предыдущие отзывы) проблема в приложении?  4. Сколько раз и по каким каналам я еще должен отправлять документы, чтобы ваши сотрудники их увидели?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T17:31:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-09-06T09:44:27+03:00
Добрый день, для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Банка по телефону. Надеемся, что смогли Вам помочь! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user-37369743590
2022-09-08T17:35:15+03:00
Сотрудники банка действительно позвонили. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024