Отзыв по полученной услуге

14.09.2022 14:18
1579
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Недавно со мной связывался сотрудник "ОТП Банка", предложил услуги банка, я согласилась оформить кредитную карту, мне отправили сообщение с ссылкой на её оформление. Карту я оформила, мне одобрили мой указанный лимит в 30 000 руб. Курьер привёз мне карту НЕ в конверте, мне просто вручили карту на руки, т.е. мои данные по этой карте (её номер, сроки её действия и код сзади) были видны и известны постороннему лицу. По этой причине я позвонила на горячую линию. Карту заблокировали и пояснили, что данная карта не может быть перевыпущена через горячую линию, надо перевыпустить её в отделении банка. Так как отделения банка у нас в городе нет (в Саратове), то мне посоветовали перевыпустить карту и получить её на торговой точке.  Я обратилась в торговую точку, которую мне порекомендовали, мне сказали, что перевыпустить карту нельзя, только оформить заново (что противоречит информации, которую я получила на горячей линии). В выдаче карты с лимитом 30 000 руб. мне отказали, хотя до этого (всего пару дней назад) данный лимит мне был одобрен, и карта с таким лимитом была выдана. Я спросила у сотрудницы, по какой причине это произошло, она сказала, что это произошло, потому что я ранее заблокировала кредитную карту, которую мне одобрили. Я пояснила сотруднице, что предыдущая карта была заблокирована в связи с тем, что была выдана НЕ в конверте, а просто наручно, и её данные стали известны другому лицу. Она мне ответила, что всем карты выдаются подобным образом. Я обратила её внимание на то, что на горячей линии мне сообщили, что карта должна была приехать в конверте, и что её можно перевыпустить. В результате мне сообщили, что я могу оформить кредитную карту с лимитом в 11 000, но я не нуждаюсь в такой сумме, поэтому отказалась.  Мне нужна карта, которую мне изначально одобрили с лимитом в 30 000. Как и я говорила ранее, заблокирована она была по той причине, что я опасалась, что моими данными, которые стали известны, могут воспользоваться в корыстных целях и решила проявить осторожность.  Очень расстроена произошедшим и потерей времени. Так как блокировка карты не является моей виной, а была вынужденной мерой, чтобы предотвратить утечку данных, то я не понимаю, почему отказались перевыпустить карту с тем же лимитом.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-09-16T14:36:33+03:00
Уважаемая Арина! спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за интерес, проявленный к продуктам нашего Банка. Отмечу, что при верификации Клиента курьеры фотографируют Клиента с конвертом, в котором находится карта, паспортом и анкетой о согласии на присоединение Клиента к простой электронной подписи. Без этих фотографий Банк карты не активирует. В распоряжении Банка имеется Ваше фото с конвертом. Карта активирована 12.09.2022. В тот же день карта по Вашему звонку была заблокирована и помещена в жесткий стоп-лист. Конечно, Вы можете карту перевыпустить, однако это возможно только в отделении Банка. При желании, Вы можете оформить заявку на другую карту. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021