Новосибирск

15.09.2022 07:05
964
1
Оценка
4
Отзыв проверен
С банком BLANC с самого начала, еще с этапа бета-теста. Что важно: изначально был минимальный интерфейс, но за год банк значительно "вырос". Настроили интеграции с 1С, Контур.Эльба и т.д.  Очень простое и удобное мобильное приложение. Ничего лишнего все четко и понятно. Отдельно хочу отметить поддержку - все проблемные ситуации решались достаточно быстро. Менеджеры отвечают быстро и очень вежливы. И никаких ботов, что весьма радует. Для начинающего бизнеса, у меня ИП - отличный вариант! Жду появления депозитов, возможности открытия карточного счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T14:12:08+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 27.09.2022 Благодарим за дополнения. Так как в отзыве описаны не только положительные моменты по работе с банком, засчитываем итоговую оценку "4".
user-46508438691
2022-09-23T05:36:03+03:00
Добрый день! По обращениям в поддержку. Общалась с поддержкой всегда через чат в мобильном приложении Бланка. К примеру обращение от 5 октября 2021 года (общалась с Татьяной) - ждала возврат денег, прошло более 20 дней не увидела поступление средств. Написала в поддержку. Оказалось, что деньги вернулись, но не в рублях, а в долларах отобразились в приложении. Сверили выписку - оказалось там в рублях, а в приложении в долларах. Исправили. Далее в этом же чате - обнаружила в процессе сравнения остатка по приложению и по выписке, что в приложении значится, что в налоговую ушли деньги, а по выписке эта операция не отображалась. Выявленный баг исправили. Обращение от 24 января 2022 года (общались с Лизой) - я сформировала выписку для 1С, вместо выписки пришла ссылка на интернет-банк. Обратилась в поддержку за помощью. Они мне сами выписку сделали в тот же день. А 28 января проблема была полностью решена. Могу прикрепить скрины на это обращение. По предыдущему - слишком много личных данных
Бланк
Бланк
2022-09-15T13:16:47+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв 🖤 А что вы имеете ввиду под карточным счётом? В приложении уже можно заказать пластиковую карту, которая будет привязана к основному потоку.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,72
средняя оценка
33%
решено проблем
521
отзыв
518
ответа

Отзывы о продуктах банка «Бланк»

Чистая репутация у Бланка

Оценка 5

Узнал от друга, у которого тоже есть счет в Бланке, что есть услуга, где банк показывает рейтинг моей компании. Так сказать помощник на цифрах, чтобы избежать проверок и вопросов... Читать полностью

11.12.2024

Быстрая помощь

Оценка 5

Добрый день. 8 декабря хотела снять деньги в банкомате возле дома, но с ним оказались какие-то проблемы, он попросту не работал. Благо, что в Бланке снятие наличных можно делать в... Читать полностью

11.12.2024

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

Получил прекрасную помощь от сотрудницы Бланка. К сожалению, я не запомнил, как ее зовут, потому что не знал, что это девушка настолько ярко оставит впечатление о себе. Думаю, что... Читать полностью

25.11.2024

Приятно приглашать друзей в банк

Оценка 5

Пользуюсь несколькими банками, но все чаще стала использоваться именно Бланк. Подумываю полностью перенести деятельность сюда, так как с каждым разом замечаю все больше полезных... Читать полностью

21.11.2024

Лучшая поддержка среди банков

Оценка 5

Сотрудница в чате 19 ноября отлично проконсультировала по вопросу платежей в страны СНГ. Как узнала из ответа, Бланк без проблем может проводить такие операции. Анастасия... Читать полностью

19.11.2024

Честный и конструктивный банк!

Оценка 5

Возник вопрос про внесение налички. Так как у Бланка нет своих банкоматов, поэтому нужна была помощь в этом вопросе. Написала в поддержку 7 ноября в 16:54, отвечали мне Мария и... Читать полностью

07.11.2024

Помогли со снятием ареста

Оценка 5

Пару дней назад получил арест от приставов, они отправили информацию в несколько банков. Некая сумма была заморожена на счете и медлить было нельзя, так как совсем скоро мне нужно... Читать полностью

01.11.2024