Новосибирск

15.09.2022 07:05
961
1
Оценка
4
Отзыв проверен
С банком BLANC с самого начала, еще с этапа бета-теста. Что важно: изначально был минимальный интерфейс, но за год банк значительно "вырос". Настроили интеграции с 1С, Контур.Эльба и т.д.  Очень простое и удобное мобильное приложение. Ничего лишнего все четко и понятно. Отдельно хочу отметить поддержку - все проблемные ситуации решались достаточно быстро. Менеджеры отвечают быстро и очень вежливы. И никаких ботов, что весьма радует. Для начинающего бизнеса, у меня ИП - отличный вариант! Жду появления депозитов, возможности открытия карточного счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T14:12:08+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 27.09.2022 Благодарим за дополнения. Так как в отзыве описаны не только положительные моменты по работе с банком, засчитываем итоговую оценку "4".
user-46508438691
2022-09-23T05:36:03+03:00
Добрый день! По обращениям в поддержку. Общалась с поддержкой всегда через чат в мобильном приложении Бланка. К примеру обращение от 5 октября 2021 года (общалась с Татьяной) - ждала возврат денег, прошло более 20 дней не увидела поступление средств. Написала в поддержку. Оказалось, что деньги вернулись, но не в рублях, а в долларах отобразились в приложении. Сверили выписку - оказалось там в рублях, а в приложении в долларах. Исправили. Далее в этом же чате - обнаружила в процессе сравнения остатка по приложению и по выписке, что в приложении значится, что в налоговую ушли деньги, а по выписке эта операция не отображалась. Выявленный баг исправили. Обращение от 24 января 2022 года (общались с Лизой) - я сформировала выписку для 1С, вместо выписки пришла ссылка на интернет-банк. Обратилась в поддержку за помощью. Они мне сами выписку сделали в тот же день. А 28 января проблема была полностью решена. Могу прикрепить скрины на это обращение. По предыдущему - слишком много личных данных
Бланк
Бланк
2022-09-15T13:16:47+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв 🖤 А что вы имеете ввиду под карточным счётом? В приложении уже можно заказать пластиковую карту, которая будет привязана к основному потоку.

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,64
средняя оценка
33%
решено проблем
390
отзыва
336
ответа

Отзывы о продуктах банка «Бланк»

Помогли со снятием ареста

Оценка 5

Пару дней назад получил арест от приставов, они отправили информацию в несколько банков. Некая сумма была заморожена на счете и медлить было нельзя, так как совсем скоро мне нужно... Читать полностью

01.11.2024

Просто и понятно

Оценка 5

Не каждый банк может помочь с оформлением КЭП, но Бланк входит в это число. Заметила у них такой продукт случайно, но не могла пройти мимо, чтобы не узнать детали, потому что порой... Читать полностью

23.10.2024

Помогли найти выгодное решение

Оценка 5

Вот только в конце прошлого месяца бизнес стал прибыльным делом, потому что смогла расплатиться со всеми кредитами и долгами. Теперь чистый заработок, пока не решусь расширяться... Читать полностью

14.10.2024

Всем доволен!

Оценка 5

Мы с бухгалтером очень довольны работой с Бланком. Мне не так принципиально, что за банк, так как по большей части пользуюсь некоторым функционалом, подписываю платежи и иногда... Читать полностью

08.10.2024

Оперативная помощь на горячей линии.

Оценка 5

Сегодня установил приложение на новый телефон и понадобилось войти с помощью пароля. Честно говоря, запамятовал и пришлось подбирать все варианты, которые использую. Но попыток... Читать полностью

24.09.2024

Помогли быстро и просто

Оценка 5

Сотрудник поддержки молодец, быстро и понятно мне помогла. Написал им в чат сегодня в 10:17, заказал выписки и справки, все прислали меньше чем за 10 минут. Очень оперативно, а... Читать полностью

06.09.2024

Подробная помощь в чате

Оценка 5

Менеджер Антон отлично помог мне в чате и ответил на все вопросы. 2 сентября в 17:25 написал в личном кабинете банка вопрос про опцию чистая репутация. Антон подробно объяснил для... Читать полностью

05.09.2024