Не рекомендую

22.09.2022 06:45
1772
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При досрочном закрытии кредита, выставили сумму для полного закрытия, сумма была выслана Затем в чате написали что нужно доплатить, я заплатила через кассу с комиссией, тк в приложении выходила ошибка (сумму посчитала оператор) около 2тр В чате спрашиваю достаточно ли? мне говорят что надо доплатить еще 510 руб На след день спрашиваю опять, мне написали оплатить еще 255 руб Каждый день до закрытия кредита, разные сотрудники мне пишут что надо сделать доплату... как такое может быть? До закрытия кредита еще 3 дня, мне еще платить и платить? Где можно взять расчеты полного закрытия с указание всех сумм и причины списания этих ежедневных платежей?
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-09-28T05:37:22+03:00
Уважаемый, user5400715! Благодарим вас за оставленный отзыв, это позволит нам улучшить сервис нашего обслуживания. Нами были проверены все ваши обращения в чат банка по вопросу полного досрочного погашения кредита (далее ПДГ) и мы готовы дать разъяснения. В первый раз вы обратились для уточнения суммы по двум кредитам, необходимой для полного их закрытия. Консультантом была предоставлена полная и достоверная информация по сумме, а именно: по одному из кредитов требовалось внести 3 012,77 руб. (мы не указываем второй кредит, т.к. там все было внесено верно). Вами внесено на счет 2 203,08 руб. т.е. сумма меньше, чем вам было озвучено консультантом. После этого вы обращаетесь в чат банка повторно, для уточнения: достаточно ли средств для полного закрытия кредита. Консультант сообщила, что средств недостаточно. При этом специалистом банка действительно была допущена ошибка, она сообщила вам, что не хватает суммы 510,25 руб., вместо необходимых 810,00 руб. Вы вносите сумму, озвученную консультантом, и вновь обращаетесь в чат для проверки хватило ли теперь денежных средств. После проверки консультант озвучил, что вам необходимо внести еще 255,13 руб. От лица Банка приносим извинения за повторную некорректную консультацию, которая принесла вам такие отрицательные эмоции. Хорошо, что в данной ситуации вы не стали дожидаться даты гашения по кредиту, а оперативно стали выяснять хватает ли вам средств для закрытия. Договор закрылся 25.09.2022, как вы и планировали. Со своей стороны, мы обязательно проведем работу со специалистами банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Если мы смогли разъяснить ситуацию просим вас отразить это в комментариях к отзыву. С Уважением, Валентина, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
17%
решено проблем
329
отзыва
285
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Алёне Л., Работающая в г. Иркутске на бульваре Гагарина 38В. Очень обходительный, вежливый сотрудник, в кратчайшие сроки помогла мне... Читать полностью

29.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 20 декабря я пришла к моему персональному менеджеру К-ной Александре чтобы подать заявку на уменьшение кредитной ставке по кредиту ,с погашением действующего кредита... Читать полностью

20.12.2022

О сотруднике

Оценка 5

Недавно обратился в Азиатско-Тихоокеанский Банк по адресу Амурская 225 в городе Благовещенске чтобы меня проконсультировали, менеджер зала ответил мне что сейчас ипотечников нет... Читать полностью

16.12.2022

Спасибо сотрудникам за доброту и профессионализм

Оценка 5

Сегодня пришла в отделение банка, чтобы получить кредит. Меня встретили сотрудники Анастасия и Людмила. Уделили мне внимание спросили у меня что по какому я вопросу обратилась, и я... Читать полностью

16.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность девушкам банка АТБ

Оценка 5

Мне понадобился кредит, и я пришел в АТБ банк на Чайковского. Когда я зашел в офис и увидел 2х девушек и к одной была очередь, и я сел на диван ждать своей очереди. Буквально через... Читать полностью

09.12.2022