Сотрудник не смогли помочь с переводом денег со своего счета на свой же счет в этом же банке

Обратился 23.09.2022 в отделение на ул. Кирова, 11 для перевода валюты со своего счета ИП на свой же счет физлица тоже в Газпромбанке. Сотрудники не смогли выполнить данную операцию сославшись на отсутствие таких специалистов в отделении. Мне было предложено воспользоваться системой клиент-банк с помощью оператора на горячей линии. Вернувшись я открыл клиент банк, связался с оператором горячей линии и попросил решить мой вопрос. После нескольких консультаций и ожидания меня направили обратно в офис обслуживания. На мое замечание что я там уже был, оператор запросил мои данные и сказал что со мной свяжутся на следующий рабочий день. Т.е. налицо непрофессионализм сотрудников в отделении, отсутствии простейших функций в системе клиент -банк и это не говоря о качестве интерфейса самого клиент-банка.  Банк не может выполнить простейшую операцию в течении дня.