ПСБ

Не связывайтесь с этим банком никогда!

25.09.2022 08:36
1881
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла заявление на досрочное погашение в дату платежа,заявление в системе не отобразилось,по словам банка «вы что-то сделали не так»,в этот день 2 раза я общалась с сотрудниками банка и уточняла свои действия,от 2 разных сотрудников я получила и 2 разных мнения! Заявление я заполнила полностью и полностью прописала сумму,как мне и сообщила вторая девушка,деньги не списались,обслуживание отвратное,нет приложения на айфоны,сайт работает отвратительно,сотрудники не знают ничего,руководство такое же. при прошлой жалобе-даже не связались,написали отписку ,наврали,я их предупредила,что есть скрины-подтверждающие их ложь-даже не перезвонили,вообщем не берите у них ничего-намучаетесь,тут не то обслуживание и отношение как в других банках-тут все будете делать сами и бегать за всеми сами,вообщем обслуживания тут никакого нет,до банка не дозвонится по 15 -30минут,ждёшь,что бы взял трубку оператор,в чате вообще никто не ответит,НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!
ПСБ
ПСБ
2022-09-30T12:13:41+03:00
Уважаемый user4917337! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. В ходе проверки мы установили, что 19.09.2022 Вами в личном кабинете интернет-банка было несколько попыток оформить поручения на частичное досрочное погашение задолженности. Указанные поручения не были подтверждены Вами смс-кодом, в связи с чем были аннулированы. При этом хотим отметить, что сообщения с кодом подтверждения на Ваш номер телефона были направлены нами своевременно и имеют статус "доставлено". С учетом изложенного, у нас отсутствовали основания проведения частичного досрочного погашения в связи с отсутствием соответствующего подтвержденного поручения от Вас. Дополнительно сообщаем, что мобильное приложение «ПСБ» на устройствах IOS может быть временно недоступно из-за имеющихся ограничений Apple в отношении банка. Также по результатам проверки подтвержден факт некорректного консультирования со стороны сотрудника контакт-центра при Вашем первом обращении 19.09.2022. Приносим извинения. Информация по Вашему отзыву, в том числе Ваши замечания относительно длительного ожидания на линии и в чате, доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 319 банка
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах ПСБ

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024

Взаимодействие работников банка с клиентами

Оценка 5

Являюсь клиентом Промсвязьбанка не первый год. Уровень обслуживания клиентов и качество предоставляемых банковских услуг значительно повысился за последние годы. Сравнить есть с... Читать полностью

09.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудника банка ПСБ Екатерину В. офис Екатерининская, 28.  В октябре 2023 года помогла сделать рефинансирование кредитов других банков. Очень доступно... Читать полностью

04.04.2024

Объяснили про рефинансирование

Оценка 4

Добрый вечер. Планирую в ближайшее время оформить рефинансирование своих кредитов, за помощью по условиям решила позвонить на горячую линию банка и подробно уточнить. 22 ноября в... Читать полностью

22.11.2023

Пример профессионализма и преданности своему делу!

Оценка 5

Вот уже несколько лет, как я стал зарплатных клиентом Промсвязьбанка и с самого начала мою организацию курировала руководитель по развитию прямых продаж ПСБ (г.Уфа) У-ва Алина А... Читать полностью

29.08.2023

Благодарность Пятышевой Любови

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Пятышевой Любови - Главному менеджеру по продаже ипотечных продуктов ПАО "Промсвязьбанк". Все чётко,всегда на связи, всегда разъяснит сто раз и... Читать полностью

10.08.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка