Пропали все шаблоны в ЛК и приложении

28.09.2022 17:54
2402
12
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз сломали функционал ЛК и приложения - пропали все шаблоны в ЛК и приложении (Андроид). На вопрос поддержка обрадовала вот так: "Шаблоны по переводам: -между своими счетами; -по номеру телефона; -по номеру карты, созданные до 21 сентября 2022г. не будут отображаться в ВТБ-Онлайн. Необходимо создать новый шаблон." Это значит, что созданные за годы пользования пару десятков шаблонов с реквизитами мне теперь забивать заново??? Или таки ваши программисты разберутся с проблемой в ближайшее время и вернут клиентам шаблоны!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-04T06:33:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.12.2022 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2022-09-29T09:33:54+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить скриншот указанной ошибки. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10718232». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
isvlabs
Прошло полгода с первого обращения и три месяца с последнего ответа банка.. Но ничего так и не поменялось, создать произвольный шаблон до сих пор нет возможности :(

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 123
отзывов
15 970
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Доначисление кешбека

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь услугой Привилегии ВТБ. По выбранной категории повышенного кешбека (авиабилеты) за август не был начислен кешбек с покупки авиабилетов, ввиду отсутствия у... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте!🌺  Хотела выразить огромную благодарность Юлии, табельный номер 70***47, за её внимательное отношение к моей ситуации. Поступило сообщение на телефон, что я начала... Читать полностью

11.09.2024

Благодарю за оперативную квалифицированную помощь

Оценка 5

Спасибо оператору Ксении номе701***** быстро разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Перевод из банка отправителяВТБ ушел сразу, но по прошествии 3 -х рабочих дней... Читать полностью

11.09.2024

Разъяснили, что накопительный счет с приветственной ставкой доступен не единожды

Оценка 5

Пользуюсь услугами ВТБ Банка с 2017 года, у меня там был зарплатный проект, кредитная карта.  Недавно я смотрел по банкам накопительные счета. В ВТБ увидел накопительный счет с... Читать полностью

07.09.2024

Начисления

Оценка 5

Была зафиксирована проблема с начислением кэшбэка по кредитной карте. После обращения в чат поддержки оператор Дмитрий (0****6) сразу помог решить проблему! В итоге, по окончанию... Читать полностью

07.09.2024

Специалист банка быстро решил мой вопрос

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и стала замечать, что сумма на балансе отображается разная, т е счет один, а сумма разная( мои финансы и мастер счёт разные суммы), обратилась в... Читать полностью

05.09.2024

Прекрасная работа

Оценка 5

Давно не пользовалась онлайн ВТБ, поэтому совершенно забыла пароль. Обратилась 05.09.24 по телефону, хотя даже не надеялась, что удастся разобраться в моей ситуации. Мне не... Читать полностью

05.09.2024