Пропали все шаблоны в ЛК и приложении

28.09.2022 17:54
2528
12
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз сломали функционал ЛК и приложения - пропали все шаблоны в ЛК и приложении (Андроид). На вопрос поддержка обрадовала вот так: "Шаблоны по переводам: -между своими счетами; -по номеру телефона; -по номеру карты, созданные до 21 сентября 2022г. не будут отображаться в ВТБ-Онлайн. Необходимо создать новый шаблон." Это значит, что созданные за годы пользования пару десятков шаблонов с реквизитами мне теперь забивать заново??? Или таки ваши программисты разберутся с проблемой в ближайшее время и вернут клиентам шаблоны!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-04T06:33:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.12.2022 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2022-09-29T09:33:54+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить скриншот указанной ошибки. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10718232». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
isvlabs
Прошло полгода с первого обращения и три месяца с последнего ответа банка.. Но ничего так и не поменялось, создать произвольный шаблон до сих пор нет возможности :(

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 636
отзыва
22 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Большое спасибо!

Оценка 5

Обратился по горячей линии для выяснения деталей группы "Близкие" по кэшбеку. Ответил Алексей (702-635-98). Дал всю информацию, помог жене (с её авторизацией) подтвердить согласие... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с закрытием накопительного счёта

Оценка 4

Здравствуйте! Благодарю за оперативную помощь в решении моего вопроса - закрытие накопительного счёта - оператора Илью, добавочный номер 702*****. Он меня выслушал, уточнил детали... Читать полностью

31.10.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Долгожданное решение вопроса

Оценка 4

Добрый день ! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ через поддержку чата банка Семену с табельным номером 7******5. Никто не мог за два месяца моих обращений... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024