Пропали все шаблоны в ЛК и приложении

28.09.2022 17:54
2683
12
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз сломали функционал ЛК и приложения - пропали все шаблоны в ЛК и приложении (Андроид). На вопрос поддержка обрадовала вот так: "Шаблоны по переводам: -между своими счетами; -по номеру телефона; -по номеру карты, созданные до 21 сентября 2022г. не будут отображаться в ВТБ-Онлайн. Необходимо создать новый шаблон." Это значит, что созданные за годы пользования пару десятков шаблонов с реквизитами мне теперь забивать заново??? Или таки ваши программисты разберутся с проблемой в ближайшее время и вернут клиентам шаблоны!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-04T06:33:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.12.2022 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2022-09-29T09:33:54+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить скриншот указанной ошибки. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10718232». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
isvlabs
Прошло полгода с первого обращения и три месяца с последнего ответа банка.. Но ничего так и не поменялось, создать произвольный шаблон до сих пор нет возможности :(

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 310
отзыва
28 913
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024

Вознаграждение

Оценка 4

К Новому Году получила подарок от ВТБ банка. Это Вознаграждение за друга, который подключил пакет услуг "Привелегия", перейдя по моей рекомендации (ссылке). Мы выполнили все... Читать полностью

25.12.2024

Рассылки лотереи очень мешали пенсионеру

Оценка 5

27.11.24 я звонил на Горячую линию .Оператор Юля (т/н 33***0) внимательно выслушала мою просьбу - отключила пенсионеру рассылки Лотереи . Они очень мешали мне.У меня маленький... Читать полностью

25.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Консультации в онлайн чате

Оценка 5

Сегодня утром мной было написано обращение по поводу того, что до 20 декабря не пришел кешбек за ноябрь месяц. Оператор Иван 70****03 оперативно помог разобраться с вопросами... Читать полностью

23.12.2024

Спасибо сотруднице Татьяне 70265358.

Оценка 5

Долго не мог самостоятельно открыть накопительный счет через приложение в телефоне. Татьяна (ее номер 70265358) помогла в онлайн-банке открыть накопительный счет очень быстро для... Читать полностью

20.12.2024

Отличная работа онлайн-чата

Оценка 5

Нужно было закрыть ненужные валютные и рублевые счета, раньше для этого нужно было идти в банк, писать заявление, но сейчас решил попробовать закрыть в онлайн банке, меня... Читать полностью

20.12.2024