SBI Банк

Операции со средствами клиентов

29.09.2022 22:34
1589
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 сентября банк заявил о проведении технических работ с 9 до 18 часов. В этот день у нас заканчивается вклад с достаточно большой суммой денег. За 3 дня до этого звонила в банк заказать деньги. Сказали что принимают заявки только на понедельник 3 октября т.к. 29 и 30 будут проводиться технические работы (т. е. они заранее знали что работать ничего не будет не только 29 но и 30 сент).  Таким образом я теряю проценты за 4 дня : 2 дня технических работ + 2 дня выходных.  Уважающий себя банк предложил бы компенсацию за дни в которые клиент не может вывести средства по вине банка. Теперь этот банк в черном списке для меня и моего окружения
SBI Банк
SBI Банк
2022-10-27T17:36:10+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Действительно, с 29 сентября по 30 сентября 2022 года мы проводили работы по оптимизации производительности и удобства пользования сервисами Банка, в связи с чем наблюдались затруднения в проведении ряда операций. Это и послужило вынужденной причиной переноса выдачи средств. В своей работе мы придерживаемся прозрачности и открытости, поэтому обязательно компенсируем задержку в закрытии вклада. С Вами уже связался наш сотрудник и предоставил всю информацию о получении компенсации. Хотим, чтобы взаимодействие с нашим банком приносило только хорошие впечатления и надеемся на дальнейшее доброе сотрудничество. С уважением, команда SBI Банка
Zhannet442
2022-10-28T21:51:43+03:00
Проблема решена. Хочу поблагодарить сотрудников банка за то что разобрались в этой неприятной для меня ситуации и решили вопрос в пользу клиента!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

60 место
из 321 банк
3,67
средняя оценка
0%
решено проблем
53
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

SBI Банк

Свои правила
SBI Банк
до 12%
годовых
от 91 дн.
срок

SBI Банк

Накопительный счет
SBI Банк
8%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах SBI Банка

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Служба клиентской поддержки

Оценка 5

Оставил заявку на открытие вклада «Свои правила» с Банки.ру. Спустя некоторое время по указанному в заявке номеру позвонила девушка. Представилась, Альбина - сотрудник банка и... Читать полностью

03.10.2021

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Заказал карту для открытия вклада дистанционно. При заказе карты не знал, что сразу нужно указать промокод с сайта банк.ру. Уже получив карту начал открывать вклад, а там нет поля... Читать полностью

07.09.2021

Вклад

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать про свой опыт клиента SBI Банка. Нужен был вклад без пополнения, но с возможностью снятия денег. Обычно такие вклады очень невыгодные, но в этом... Читать полностью

13.06.2021

Приятный банк

Оценка 5

Я вкладчик SBIбанка. За полгода взаимодействия с банком убедился, что банк нацелен на уважительное отношение к клиенту. Сотрудники колцентра внимательные, знающие. В частности... Читать полностью

15.12.2020

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Отличное путешествие

Оценка 5

Решил я как-то летом 2019 г. попутешествовать по Европе на машине. Перед отъездом всего за неделю меня вдруг осенило, что нужно оформить евровую карту, дабы сэкономить хоть немного... Читать полностью

18.12.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка