Банк без моего разрешния и вопреки своим правилам продал мои доллары

03.10.2022 11:59
1764
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк БКС 10.08.2022 по ошибке мне зачислил дивиденды, которые зачислял уже раньше. Зачисленную сумму я перевел на свой [b]накопительный[/b] (с возможностью снятия) счет. Заметив свою ошибку, Банк отменил зачисление средств, в результате чего на счет образовался технический овердрафт. Для погашения овердрафта банк зачем-то продал мои доллары на другом счете. Хотя это и противоречит их же правилам: "Пунктом 5.3.9 ДКБО установлено, что Банк вправе списывать без дополнительных распоряжений Клиента средства, размещенные на Текущих, Накопительных счетах Клиента в российских рублях согласно условиям Договора. При этом, в случае [b]недостаточности[/b]/отсутствии денежных средств на Текущих/Накопительных счетах Клиента в российских рублях, и при наличии денежных средств на Текущих/Накопительных счетах Клиента в иностранной валюте". Средств для списания и погашения задолженности на накопительном счете было [b]достаточно[/b]. Почему банк при этом продал мои доллары объяснений не дает, отвечает не по существу. На просьбу дать хотя бы выписку по счету со всеми зачислениями и списаниями - тоже отказ с формулировкой "формировать выписку по Вашим счетам можно в системе «БКС Онлайн»". Но в этой сформулированной выписке отсутствуют ошибочные зачисления, банк их просто подчистил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-09T15:09:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
БКС Банк
БКС Банк
2022-10-10T09:51:18+03:00
Здравствуйте! Прежде всего, примите наши искренни извинения за доставленные неудобства. Конвертация с целью погашения несанкционированной задолженности была произведена Банком правомерно согласно Договору. Подробные разъяснения по ситуации были предоставлены на адрес вашей электронной почты 08.09.2022. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
273
отзывов
246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018