Невозможность дозвониться до контакт-центра

Звоню на горячую линию. Если выбрать 0 попадаю в приемную, прошу перевести на клиентский отдел, переводят, через 20-30 секунд сброс. Следующий звонок. выбираю 2 - попадаю на бесконечную мелодию "ваш звонок очень важен для нас" позиция в очереди 6. дошел до 1, через секунд 10 сброс. Опять звоню, все тоже самое, только по достижении 1, через несколько секунд опять выберите что вам требуется - выбирю, жду еще 10 минут, доходит до позиции 1 и опять автоинформатор - выберите что вам нужно. Запись попыток дозвониться есть. В общем очень клиентоориентированная позиция банка.