Официальное издевательское отношение к клиентам

Около месяца назад у меня закончился старый депозитный вклад в долларах.

Во-первых, при заказе выдачи наличных оказалось, что валюту могут выдать только минимум через неделю и только в одном отделении в СПб (на Радищева) - до которого естественно добираться нужно через полгорода, хотя есть отделение рядом с домом. Кстати, это отделение работает только до 19 часов. Вполне "логично", что организация, работающая с населением, открыта тогда, когда население находится на работе!

Ладно, в назначенный день отпросился с работы и приехал в офис. Там мне заявили, что несмотря на заказ, наличной валюты нет и можно только перезаказать выдачу на другой день - еще через две недели. Гарантий, что деньги точно будут, не дали.

Ладно, сделал заказ на новую дату. В назначенный день опять отпросился с работы и приехал в офис. Наличка, к счастью, была, но теперь ошарашили новостью, что могут отдать только тело вклада, положенное до какого-то числа весной. Проценты выдать не могут. Ладно, выдали основной вклад, с остатком на счете решил подумать что делать.

Спустя несколько дней решил не оставлять их в валюте, а поменять на рубли и переложить на карту. И тут очередной "холодный душ" - в личном кабинете НЕ ДАЕТ менять доллары на рубли! Позвонил в поддержку - сказали, что для обмена нужно приехать в тот же офис на Радищева! Пытался узнать зачем нужно мое личное присутствие для обмена безналичной валюты на своих же счетах - ничего не говорят, только повторяют, что нужно ехать в офис.

Ладно, в третий раз отпросился с работы и приехал в на Радищева. Офис, я напоминаю, работает до 19:00, а я приехал когда еще не было шести. В этот раз из более чем полутора десятка окон работало только ДВА, и хотя передо мной был всего один человек - ждать пришлось около получаса! Мало того, у человека был талон 83, у меня - 84. После меня пришел мужчина и взял талон 85. Так вот этого мужчину вызвали вперед нас обоих. На вопрос "Почему?" - сказали: "У нас все по очереди. Более никаких объяснений дать не можем." Ладно, дождался своей очереди, думая, что уж теперь-то точно эта эпопея закончится. Но оператор с каменным лицом сказала, что обмен валюты у них только ДО 18:00, и что они уже ничего сделать не успеют (было еще где-то 40 минут до закрытия)! На вопрос, что можно не успеть за 40 минут для перевода безналичной сотни долларов в рубли, сказали, что "деньги оператор переводит ВРУЧНУЮ, поэтому не успеет". Это уже какой-то сюрреализм. Перевод безнала между счетами клиента "вручную" в течении часа, да еще и с обязательным личным присутствие клиента все это время в офисе? Это за гранью понимания...

Вообщем я опять ушел "не солоно хлебавши". Видимо придется ехать на следующей неделе четвертый раз, но боюсь теперь скажут, что обмен производится "только по пятым четвергам каждого четного месяца с 11:00 до 11:05 при условии полнолуния"!

Кроме как издевательством такое "обслуживание" никак назвать не могу...