Ужасное обслуживание
Оформила кредитку, понравилась в использовании.
Позже возникла проблема и зарегистрировала претензию в 20х числах сентября. Рассмотрение 7 дней. Ответа нет до сих пор.
Пишешь в чат - присылают стандартные ответы по типу "Да, в работе, ждите". А сколько не понятно, якобы много претензий. Так я могу до следующего года ждать, пока там все рассмотрят.
Операторы даже не хотят вникать в вопрос, присылают просто шаблонный ответ и извинения.
Просишь руководителя - "не можем".
Планировала пользоваться картой на постоянной основе, но видимо не судьба. Есть банки, в которых кредитка немного хуже,но все таки обслуживание лучше.
Я пользователь многих банков и в других такие вопросы решают за 2-3 дня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Оформил кредитную карту, доволен
У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не...
Решили проблему с размагниченной картой
Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше...
Решили не снижать кредитный лимит по картам.
17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного...
Ошибся в расчетах
Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация...
Достойно решили вопрос с chargeback-ом
Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback). Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной...
Доначислили кэшбек
В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже. Решила брать на...
Клиентоориентированный сервис
Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я...