Некомпетенция специалиста и директора

18.10.2022 17:22
1157
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18.10.22 в 18:40 с супругой решили открыть вклад в городе Уфа филиал "Сипайловский".

Специалист в сонном настроение,не компетентен по действующим вкладам в банке,звонит директору филиала пытается получить консультацию, специалист дезинформирует нас о вкладах,условиях.

В результате забрали паспорт и покинули отделение,качество обслуживания клиента в лице директора и специалиста отделения на низком уровне. 

Не советую обращаться в это отделение.

СМП Банк
СМП Банк
2022-11-15T17:42:37+03:00
Добрый день! В ответ на ваше обращение сообщаем, что в Банке разработаны стандарты обслуживания клиентов, которые обязательны к исполнению всеми сотрудниками Банка. Банком произведено детальное рассмотрение Вашей ситуации, в ходе которого установлено следующее. Сотрудник офиса предоставил Вам информацию как о действующей линейке вкладов, так и об условиях и процентных ставках по вкладам «Первоклассный» и «Удачный момент». Кроме этого, Вы были проинформированы об условиях программы лояльности «Больше купил – больше накопил!», которая позволяет при выполнении условий программы увеличить ставку по вкладу. На основании вышеизложенного, информация указанная Вами в обращении не нашла своего подтверждения. С уважением, АО «СМП Банк»
l*******@mail.ru
Просто отписки,никаких принятых решении,не приятные,не компетентные сотрудники банка.

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018