Не отдают мои зарплатные деньги с моего счёта моему представителю по доверенности!

Мне выпустили зарплатную карту в банке ВТБ. У меня нет возможности карту забрать, так как нахожусь в другом городе и в ближайшее время в Санкт-Петербурге не буду.

При этом я оставил генеральную доверенность доверенному лицу с правом предоставления моих интересов в банках и с правом получения банковских карт и совершения любых операций с ними.

В банке отказались выдать карту по доверенности! Согласно правилам банка только владелец карты может ее получить. Как доверенному лицу снять деньги с моего счёта, если счёт привязан к карте, а карта не активна и ее не выдают доверенному лицу?

Представитель банка здесь сообщил, что можно воспользоваться приложением втб онлайн. Я скачал приложение, загрузил данные из госуслуг, но в приложении нет ни счета ни карты с денежными средствами. 

На сайте banki.ru в комментариях к моему вопросу ВТБ попросили написать им на горячую линию, что я и сделал. Они ответили, что доверенное лицо может заключить ДКО (тогда счёт в ЛК активируется), также доверенное лицо может снять деньги по доверенности в банке со счета. Мое доверенное лицо целый час мучили в банке, сотрудники куда-то звонили, в итоге ОТКАЗАЛИ выдать деньги со счета, заявив, что в доверенности не указан номер телефона, который работодатель указал при оформлении зарплатной карты! Это издевательство! 

Представители банка на этом сайте переводят общение на электронную почту, где пишут отписки, что банк может проверять доверенность и может отказывать если там нет какой-то важной информации. То есть отсутствие номера телефона в доверенности они считают важной информацией, и это у них является ОЧЕРЕДНОЙ причиной отказать в выдаче моих же денег. 

А на самом сайте banki.ru представители ВТБ закрывают вопрос, как-будто все решили. Нет, пусть все видят как ВТБ издевается над клиентами. Пользуюсь различными банками, нигде таких проблем никогда не возникало! Банк не достоин даже самой низкой оценки!