Работа в личном кабинете СМП Банка

Здравствуйте,

Для работы в личном кабинете банка необходима дебетовая карта банка - без карты невозможно что либо делать в личном кабинете. Живу очень далеко от Войковской где находится карта. Ездил два раза. - первый раз не мог получить карту по причине того, что в офисе было много народу и клиенту банка негде было присесть. Приехал во второй раз - получил карту. Разговаривал с сотрудником и пять раз объяснил, что карта мне необходима для работы в личном кабмнете. Начал работу в личном кабинете - и пытаюсь перевести деньги по системе быстрых платежей (СБП) - узнаю от оператора, что необходима дополнительно карта первого входа о которой я не знал. Таким образом, мне вновь надо собираться в офис банка в далекое путешествие. В связи с этим большое число претензий к банку. Почему когда я получал карту и многократно сказал о том, что карта нужна для работы в личнм кабинете никто из сотрудников не предупредил меня о карте первого входа. Карта первого входа имеется только у вас в банке, другие мне известные банки не практикуют это, поэтому у меня не было опыта спросить о карте первого входа. Став клиентом вашего банка я обязан посвятить все свое свободное время поезкам в офис банка и общению со специалистами банка. Клиентская служба банка работает ужастно - я написал предыдущую жалобу относительно моей предыдущей поезки, когда я не смог присесть в офисе банка - и все мои проблемы и жалобы были оставлены без внимания - клиентская служба даже не попыталась решить проблему - что говорит крайне негативно о банке - который не уважает своих клиентов!