Деньги пропадают, банк разводит руками (или просто разводит?)
После очень настойчивых рекомендаций банка сменили валюту платежей с евро на сербские динары, имея при этом очень существенные финансовые потери, но надеясь на гарантию того, что платежи не пропадут в недрах корреспондентов. После нескольких успешных платежей один завис, один прошел и снова один завис. Прошло уже три недели с первого зависшего платежа, на заявки на розыск через банк-клиент банк просто не реагирует, на письма по эл.почте не реагирует, колл-центр порекомендовал прийти лично - при личном визите сотрудник банка разводит руками, мол, "розыск не раньше, чем через 30 дней, и не факт, что поможет - мы просто напишем корреспонденту, а он может не ответить, и ничем помочь не можем, банк только оказывает услугу по отправке платежа по вашим реквизитам, а что с ним дальше происходит, вне нашей зоны ответственности". У наших клиентов встанет производство, нам что говорить - что мы просто отправляем ваши денежки в газпромбанк, а там уже как повезет?
Зачем банк рекомендует переход на валюту, с которой не может обращаться?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы об РКО Газпромбанка
Огромное спасибо за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность, И-ой Ларисе А. за профессионализм в работе. Открывали счет, остались очень довольны. Все грамотно объяснила, разложила по полочкам, если...
Открытие счета - очень медленный банк
Пытаемся открыть счета в юанях и рублях, так как наш текущий банк попал под санкции а нам надо платить производителям в Китай. Все подготовили, отвезли в банк, и теперь они уже...
Неожиданно и приятно
Открывал счет РКО для ИП. Понравился процесс резервирования счета. При визите в офис банка очень быстро менеджер отработала документы. Были вопросы по валютному контролю, сразу...
Отличный сервис
Отличный сервис, оперативность обслуживания и решение вопросов! Индивидуальный подход к клиенту! Благодарю вас за отличную работу! Компетентные и отзывчивые сотрудники! качество...
Отзыв по работе горячей линии
06.04 2023 г. Обратилась на горячую линию, была соединена с оператором Юрием. Хотела сказать большое спасибо Юрию за помощь. Очень квалифицированный и терпеливый по отношению к...
Отзыв о работе тех поддержки Клиент Банка
Добрый день! Хочу отметить оперативную и очень качественную работу службы поддержки ГазпромБанка, в лице Скр-а Александра. Быстро и оперативно помог перейти на новую версию клиент...