Деньги пропадают, банк разводит руками (или просто разводит?)
После очень настойчивых рекомендаций банка сменили валюту платежей с евро на сербские динары, имея при этом очень существенные финансовые потери, но надеясь на гарантию того, что платежи не пропадут в недрах корреспондентов. После нескольких успешных платежей один завис, один прошел и снова один завис. Прошло уже три недели с первого зависшего платежа, на заявки на розыск через банк-клиент банк просто не реагирует, на письма по эл.почте не реагирует, колл-центр порекомендовал прийти лично - при личном визите сотрудник банка разводит руками, мол, "розыск не раньше, чем через 30 дней, и не факт, что поможет - мы просто напишем корреспонденту, а он может не ответить, и ничем помочь не можем, банк только оказывает услугу по отправке платежа по вашим реквизитам, а что с ним дальше происходит, вне нашей зоны ответственности". У наших клиентов встанет производство, нам что говорить - что мы просто отправляем ваши денежки в газпромбанк, а там уже как повезет?
Зачем банк рекомендует переход на валюту, с которой не может обращаться?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы об РКО Газпромбанка
Огромное спасибо за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность, И-ой Ларисе А. за профессионализм в работе. Открывали счет, остались очень довольны. Все грамотно объяснила, разложила по полочкам, если...
Открытие счета - очень медленный банк
Пытаемся открыть счета в юанях и рублях, так как наш текущий банк попал под санкции а нам надо платить производителям в Китай. Все подготовили, отвезли в банк, и теперь они уже...
Неожиданно и приятно
Открывал счет РКО для ИП. Понравился процесс резервирования счета. При визите в офис банка очень быстро менеджер отработала документы. Были вопросы по валютному контролю, сразу...
Отличный сервис
Отличный сервис, оперативность обслуживания и решение вопросов! Индивидуальный подход к клиенту! Благодарю вас за отличную работу! Компетентные и отзывчивые сотрудники! качество...
Отзыв по работе горячей линии
06.04 2023 г. Обратилась на горячую линию, была соединена с оператором Юрием. Хотела сказать большое спасибо Юрию за помощь. Очень квалифицированный и терпеливый по отношению к...
Отзыв о работе тех поддержки Клиент Банка
Добрый день! Хочу отметить оперативную и очень качественную работу службы поддержки ГазпромБанка, в лице Скр-а Александра. Быстро и оперативно помог перейти на новую версию клиент...