Банк не возвращает деньги за возврат

19.11.2022 09:10
1947
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7.10.22 совершил покупку в сбермаркете на сумму 697,51, как обычно на нём проходят два платежа по первому из которых оформляется возврат. Эти деньги до сих пор неизвестно где. Поддержка в октябре написала ждать и на 33 день всё автоматом восстановиться. Прошло куда больше 33 дней, операция до сих пор "успешно авторизована", денег нет. Написал снова в поддержку, по полчаса ждал ответа на каждое сообщение и мне установили ответ на моё обращение на всего-то 29.12.22. Такими темпами хорошо если я увижу эти деньги в следующем году, а не в 24.

В итоге у меня два вопроса:

1. Где мои деньги?

2. Почему всё происходит так долго и неэффективно? 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-11-21T11:57:33+03:00
Здравствуйте! В рамках рассмотрения обращения №43685 по указанной в отзыве ситуации поясняем, что автоматическая отмена операции произошла на 33 календарный день. Средства успешно восстановлены на карте 09.11.2022. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по карте. Отметим, что сотрудник в рамках рассмотрения обращения пытался дозвониться до вас, чтобы довести информацию, однако дозвониться не удалось. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,25
средняя оценка
11%
решено проблем
1 234
отзывов
982
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Большое спасибо сотрудникам ДО Московский №3

Оценка 5

Хочу выразить искренние слова благодарности сотрудникам - специалистам по обслуживанию П-ой Ольге и В-ой Ларисе! помогли мне с возвратом перевода через систему денежных переводов... Читать полностью

14.08.2023

Ак Барс – банк, который держит слово

Оценка 5

В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты ошиблась и оформила... Читать полностью

20.12.2022

Обслуживание в банке

Оценка 5

Сегодня, 18.06.21. около 12 часов дня обратился в ближайший офис банка "Ак Барс", расположенный на Ленинградском шоссе, д.92/1.  Мне нужно было срочно перевести небольшую сумму... Читать полностью

18.06.2021

Совершила неверный перевод

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк, поскольку совершила неверный перевод денежных средств. Отделение Банка поспособствовало быстрому разрешению данной ситуации (05.04.21 был совершён... Читать полностью

16.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами  "АК Барс"  банка. Совершаю денежные переводы. Хотела отметить профессианальную работу девочек кассы,а именно Р-ой Ю.С и С-ой К.В. Всегда помогут, всё... Читать полностью

17.03.2021

Как важен персонал банка, или "кадры решают все"

Оценка 4

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется  годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного... Читать полностью

22.12.2020

Благодарность

Оценка 5

Я, Г-ко Любовь Михайловна, пенсионер, инвалид, столкнулась с трудностями по банковским операциям. В результате обратилась за помощью к сотрудникам банка в офис  №10 Ак Барс Банка... Читать полностью

18.12.2020