Банкомат не выдал д.с, но списал со счета

3.11.22 в банкомате Газпромбанка АТМ 442962 по адресу г. Новоалтайск ул. Космонавтов 11 мной была произведена попытка снятия наличных средств на сумму 34000 рублей со своей бизнес карты Альфа-Банк. При снятии наличных банкомат выдал техническую ошибку " снятие наличных невозможно". Карта была изъята из банкомата. Однако, со счета бизнес карты средства в сумме 34000 рублей были списаны. Далее мы позвонили на горячую линию ГПБ (АО), ждали около 10 минут ответа оператора, дозвонились, оператор попросил нас позвонить на горячую линию Альфа-Банка и составить заявление. Альфа-Банк заявление зарегистрировал под номером U2211030563, срок рассмотрения которого составляет 30 к.д, но оператор уточнила, что обычно такие вопросы решаются намного раньше. Сегодня 20.11.2022 года, ответа никакого нет, Альфа банк каждый раз повторяет о сроке рассмотрения заявления не более того. Неужели так редко проходит инкассация банкомата или банк просто пользуется нашими средствами? Кто нам будет возмещать убытки за пользование чужими д.с?