Скорость работы оператора ужасная

09.12.2022 23:16
1655
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

https://cloud.mail.ru/public/5S4f/wFfGa7wki
https://cloud.mail.ru/public/ah8A/q3oKnX21c
Вот ссылки на изображения. Подстверждение слов. Ссылки не сработали при вставке в шаблонные поля формы, прикрепил ех сюда. Буду краток. Обратился в чат, прождал почти час и ответа так и не было. Не было ответа в чат (потом переключился на телефон и ответ пришел спустя полтора (! !! ПОЛТОРА, КАРЛ!) часа). Это на втором файле видно. За время сессии оператор появился, потом пропал. И в итоге я ждал, и ждал, и ждал... У меня в их системе был статус "основной". Хотел перейти на "профессиональный". Но теперь я перейду в другой банк, отвратный сервис. Не рекомендую никому. 

КИВИ Банк
2022-12-12T17:51:49+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились ситуацией. Мы знаем, что в чате бывают задержки в ответе во время большого потока обращений, и согласны, что оператор должен выходить на связь быстрее. Постепенно расширяем штат, чтобы в будущем пользователи не сталкивались с длительным ожиданием. Извините за доставленные неудобства. Если у вас остались вопросы по сервису, пожалуйста, напишите об этом в комментариях или в Личные сообщения, постараемся помочь.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022