Некорректная работа мобильного приложения

11.12.2022 04:13
1656
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! 

Почти сутки назад пытался зайти в приложение - без успешно, выводило сообщение что то вроде "Мы работаем над этим". Спустя несколько часов ситуация осталась без изменений. Решил удалить-установить заново приложение, думал проблема на моей стороне. Установил приложение, пытаюсь зайти по номеру карты ( сверено ) - "Карта не активна или не найдена". Карта, разумеется, не просроченная. Длится это довольно долго. Все бы ничего, если бы не острая необходимость совершить ряд операций в мобильном банке. Прошу разобраться. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-12-11T11:32:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для нас важно, чтобы средства клиента находились в безопасности. В соответствии с [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания [/URL] при выявлении подозрительных операций службой безопасности, карта и интернет-банк могут быть временно заблокированы во избежание мошеннических действий, если сотрудникам не удаётся связаться с клиентом. Дополнительно отметим, что на данный момент, вы можете совершать необходимые операции в приложении и пользоваться картой. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы на нашей почте smm@ubrr.ru, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, УБРиР.
Grink
2022-12-11T15:53:10+03:00
Вопрос закрыт. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,86
средняя оценка
13%
решено проблем
1 865
отзыва
1 864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Новая кредитка в банке

Оценка 5

Я уже пользуюсь кредитной картой май фридом и увидела, что появилась новая кредитка 1094 дня без %. Мне захотелось позвонить в банк и узнать о ней, чем она отличается от май... Читать полностью

22.12.2024

Консультация: накопительный счёт + доп.опция

Оценка 5

Консультация: накопительный счёт + доп.опция Я недавно узнала, что в Уральском банке есть очень неплохие накопительные счета. Также сказали, что можно всё с ними решить... Читать полностью

05.11.2024

Платные опции

Оценка 4

Не так давно заметил что в банке к дебетовой карте май лайф появилась платная подписка майл лайф плюс, при этом дополнительная другая платная опция больше плюсов никуда не делась... Читать полностью

29.10.2024

Консультация работника банка

Оценка 4

Я являюсь клиентом УБРИР уже около трех месяцев (оформляла карту на майской прогулке) и в отпуск мы решили с мужем поехать в другую страну. Мне нужна была консультация специалиста... Читать полностью

05.08.2024

Узнал про акцию от УБРИР

Оценка 4

Есть у УБРИР такая акция, Приведи друга называется. Как я узнал от оператора, она действует на дебетовую карту и на кредитную карту тоже. Я сам начал пользоваться дебетовой... Читать полностью

01.08.2024

Правильный выбор

Оценка 4

Я звонила на горячую линию, чтобы узнать про вклады в УБРИР. Дозванивалась долго как по мне (около 20-30 минут), однако когда дозвонилась с оператором мне понравилось общаться... Читать полностью

17.07.2024

Ежедневный доход с накопительным счетом

Оценка 5

Я решила попропробовать открыть накопительный счет ежедневный доход в мобильном приложении. Ранее я уже оставляла отзыв о карте и обслуживании. Мне понравились условия счета, как... Читать полностью

26.06.2024