Претензия к работе

Добрый день. Некоторое время назад, я дважды вносила деньги через банкомат Кредит урал банка по адресу: г.Магнитогорск, пр.Ленина, 139, на карту стороннего банка. Банкомат чек не выдал и деньги на карту не поступили. Я так понимаю осели в Кредит урал банке. Претензию в Кубе написала, сказали, что время рассмотрения претензии месяц! Не звонят, не пишут, тишина. Очень удобно крутить чужими деньгами и не платить проценты. КРАСОТА. Что там можно месяц рассматривать. Как будто в Америку на поиски поехали на осле. Идет 13 день пути... Не советую Кредитуралбанк!!! Пользоваться их банкоматами точно не советую! Чек не выдаётся! Это очень странно!!!