Юникредит взыскивает погашенную задолженность

У умершей тёти была кредитка Юникредита. О смерти банк уведомили сразу, после вступления в наследство вели переговоры о способе погашения задолженности. Банк дополнительно требовал сумму страховки (которую сам страховщику не платил), поэтому погасить задолженность в добровольном порядке не смогли, ждали решения суда. Суд встал на нашу сторону, после вынесения решения 1,5 месяца договаривались с банком как именно внести деньги на счёт чтобы они списались под судебное решение именно в сумме, установленной судебным решением (в своей программе банк несмотря на решение суда упорно требовал сумму долга со страховкой). В итоге после 3 личных визитов в отделение и 2 запросов смогли внести деньги на счёт, получили письмо от банка с подтверждением полного погашения задолженности умершей. Письмо от 25.10.2022 г. Вчера на госуслугах получили постановление о возбуждении исполнительного производства по данной задолженности. 

Юникредит просто неадекватен, сотрудники некомпетентны и не только не способны решить простейшие вопросы (например как внести оплату по судебному решению), но и безответственны. Сами подтверждают отсутствие задолженности и сами же её взыскивают через приставов. Через полтора месяца после того как подтвердили что задолженности больше нет. 

По горячей линии сотрудники ничего сказать не могут, только приезжайте в банк. Из-за их некомпетентности и наплевательского отношения в течение крайне сжатых сроков (5 дней) должны бросать все дела и бегать между их отделениями и приставами чтобы доказать что все давно оплачено.