Россельхозбанк

Отсутствие взаимодействия отделов в РСХБ. Премиум - не премиум

15.12.2022 22:43
1506
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я премиальный клиент банка, вообще меня полностью устраивало обслуживание, но... 1 декабря мне нужно было пополнить мой карточный счет для покупки валюты - на следующий день меня ждал рейс за границу. Однако, отсчитав сумму равную 380 700 р. банкомат просто решил зависнуть, ошибка - ошибка. У меня не было достаточно времени, я позвонил в контакт центр, создал обращение, сказали, что проблема рашема - нужно подождать до 30 дней. Несколько дней меня не могли связать с менеджером по данному вопросу, потом все таки получилось связаться с финансковым консультантом данного отделения, кстати, отделение по адресу ул. Перенсона 33, Красноярск. Меня попросили написать заявление и отправить для "более подробного объяснения ситуации". Ok. Написал - отправил, заметьте, в это время я уже был за границей, а банк по-прежнему медлит с возвратом средств из своего же банкомата. Заметьте - это банкомат россельхозбанка, ни какого-то другого банка(в данном случае можно понять медлительность). Далее мы ждали инкассацию, мол проводят редко, но в пятницу будет ок, хорошо, инкассацию провели - деньги увидели. Но счет то ваш открыт в другом городе, такие операции требуют вмешательства головного офиса, вы что ребят, серьезно? В общем, проблема на проблеме, верните деньги мне на счет, или найдите сотрудника, который в компетенции для того, чтобы дать мне доступ к моим же деньгам. Спасибо!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-12-20T10:12:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим за сотрудничество с Банком. По факту поступления обращения проведена инкассация банкомата. Денежные средства зачислены на Ваш счет 19.12.2022. Примите, пожалуйста, искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. При возникновении вопросов Вы можете обратиться по имеющимся контактам представителя Управления контроля качества. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-662712313631
2023-02-15T12:16:45+03:00
Спасибо огромное за решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 318 банка
4,05
средняя оценка
36%
решено проблем
7 613
отзыва
6 295
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
20%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 20.73%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
18%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

О выпуске банковской карты

Оценка 5

Сегодня 24.12.2024 посетила доп.офис вр.п.Черлак хотела выпустить банковскую карту,девочки приветливо встретили вежливо,обслуживать у Семёновой Ларисы,сотрудник рассказал о... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г. Краснознаменска Калининградская область. Я 23.12.2024 в 9-30 посетил офис. Расположен он в центре города. Есть на... Читать полностью

24.12.2024

Открытие дебетовой карты, подключила мобильное приложение.

Оценка 5

Здравствуйте. В декабре 2024 года обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка, который находится в селе Вавож Удмуртской Республики. Меня встретила руководитель... Читать полностью

24.12.2024

Благодарю за четкую и профессиональную работу

Оценка 5

Доброе утро! Я давно являюсь клиентом Россельхозбнка, обслуживаюсь в доп офисе Поворино. И каждый раз не перестаю удивляться профессионализму сотрудников. Посетил офис банка 20... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность офису на ул.Московской д.5

Оценка 5

20 декабря 2024 года, я обратилась в отделение Россельхозбанка,расположенного в г.Дятьково, ул Московская д.5 для оформления пенсионной карты.С недавнего времени у меня стал вопрос... Читать полностью

22.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратился в отделение Россельхозбанка по адресу Ивановская область, г. Шуя, пл. Комсомольская, д. 3 20.12.2024 с вопросом по обслуживанию зарплатной карты. При входе... Читать полностью

21.12.2024

Быстрый выпуск карты для поездки заграницу

Оценка 5

19 декабря посетила офис Россельхозбанка по адресу Ленинский пр для открытия карты Юнион пей. В связи с тем,что планируется поезда заграницу встал вопрос оформления дебетовой... Читать полностью

20.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка